ไม่นานมานี้ Shipnity มีโอกาสได้จับเข่าคุยกับร้านดังบน TikTok Shop ที่เขามีทีมไลฟ์กันเก่ง ๆ มือโปรคอยมอนิเตอร์ ก็เลยแอบหยิบเอาเทคนิคดี ๆ ที่เขาใช้มาแชร์ให้กับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ทั้งมือเก่า/มือใหม่ได้ฟัง โดยเป็นที่รู้กันดีว่าแค่การไลฟ์เฉย ๆ ไม่ใช่เรื่องที่ใครก็ทำได้ ต้องอาศัยทั้งศาสตร์ในการขายและศิลปะในการพูดมาส่งเสริมกัน และต่อไปนี้คือ 10 ข้อที่ร้านดังทำ แล้วไลฟ์สด ปิดการขายได้วันละ 100+ บ้าน
ร้านค้าไหนที่เพิ่งจะเริ่มจับงานไลฟ์สด หรือเริ่มมานานแล้วแต่โดนปิดกั้น ลองนำเทคนิคเหล่านี้ไปใช้ในการไลฟ์สด จากที่ยอดเงียบเป็นป่าช้าก็อาจจะฟื้นคืนชีพกลับมามีชีวิตชีวาไม่มากก็น้อย!
1. โปรโมตว่าคุณมีไลฟ์สด TikTok Shop ในทุกช่องทางการสื่อสาร
ก่อนเริ่มไลฟ์สดเราแนะนำให้คุณเชิญชวนลูกค้าให้เข้ามาดูไลฟ์ ผ่านการโปรโมตว่าแบรนด์คุณกำลังจะมีไลฟ์สดบนช่องทาง Social Media ต่าง ๆ เช่น Facebook, Instagram หรือ LineOA เพื่อให้คนรับทราบ หรือถ้าหากคุณเริ่มไลฟ์สดแล้วก็สามารถแชร์ลิงก์ไลฟ์ไปยังแพลตฟอร์มอื่น ๆ เพื่อเรียกคนเข้ามาดูได้อีกเช่นกัน
นอกจากนี้ยังมีอีกหนึ่งสิ่งที่ควรทำเมื่อลูกค้าเข้ามาดูไลฟ์ของคุณแล้ว คือ การชวนให้ลูกค้าในไลฟ์กดใจ คอมเมนต์แสดงความเห็น และช่วยแชร์ไลฟ์ออกไป เพื่อเพิ่มการมองเห็นในขณะที่กำลังไลฟ์ เพราะสิ่งนี้จะช่วยดึงคนเข้ามาดูได้อีกทาง และช่วยเปิดโอกาสการมองเห็นจากการโดนปิดกั้น
2. จัดฉาก แสง ไฟ และอุปกรณ์พร็อพต่าง ๆ ให้ร้านคุณดูโปร
มือใหม่เริ่มต้นไลฟ์สด อาจคิดไม่ถึงว่าการจัดฉาก แสง ไฟ ไม่ได้เป็นเรื่องสำคัญในการไลฟ์สดมากเท่าไหร่นัก แต่เราอยากให้คุณคิดใหม่ และให้คุณลองจินตนาการว่า ถ้าลูกค้าไถฟีดแล้วมาเจอไลฟ์สด TikTok ของคุณ จะทำอย่างไรให้พวกเขาหยุดดูคุณให้ได้ใน 3 วิแรก แน่นอนการจัดพร็อพ ใช้อุปกรณ์ช่วยไลฟ์ หรือการจัดไฟจึงมีส่วนสำคัญมาก
นอกจากจะช่วยให้ภาพรวมแบรนด์คุณดูสวยน่าหยุดมองแล้ว ยังทำให้ร้านคุณน่าเชื่อถือ ดูโปรมากขึ้น กลับกันถ้าคุณไม่ลงทุนกับการใช้พร็อพหรือซื้อไฟมาช่วยไลฟ์ งานคุณภาพก็จะไม่เกิด ลูกค้าก็จะได้เห็นแต่เพียงแสงมืด ๆ สะลัว ๆ ไม่ได้ชวนให้หยุดดูและอยากซื้อนั่นเอง
3. แม่ค้าต้องมี “จุดเด่น” ขายเก่ง เน้นเรียล เข้าถึงง่าย
ถ้าคุณอยากเป็นแม่ค้าที่ใคร ๆ เลื่อนฟีดมาก็อยากหยุดดูและจำคุณได้ การมีสกิลพูดถือเป็นเรื่องสำคัญมาก เพราะศาสตร์และศิลป์ในการไลฟ์สด ไม่ใช่เรื่องง่าย ๆ ที่ใครก็สามารถทำได้ นอกจากจะอาศัยทั้งการฝึกพูดโน้มน้าวใจ พูดเพื่อปิดการขาย ยังรวมไปถึงความเป็นกันเอง รู้จักตีซี้เพื่อคุยกับลูกค้าได้อย่างเป็นกันเอง เน้นให้เป็นธรรมชาติ ให้ลูกค้ารู้สึกว่าจับต้องได้ คุยในภาษาเดียวกัน บุคลิกเข้าถึงง่าย
เพราะไลฟ์สด TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่คนชอบความบันเทิง จับต้องได้
ไม่เอาไลฟ์แบบทางการ แม่ค้าออนไลน์จึงต้องแสดงความจริงใจ ขายให้เป็น ลูกค้าก็จะจดจำคุณได้ไม่ยาก
4. อย่าเอาแต่ขาย ให้ถามลูกค้าด้วยว่าอยากได้อะไร สนใจแบบไหน
ไลฟ์สดแล้วไม่มีคนดู? บางทีอาจเป็นเพราะคุณเอาแต่ขายอยู่ฝ่ายเดียวและฮาร์ดเซลมากเกินไป โดยไม่สนใจว่าลูกค้าจะอยากรู้ประโยชน์ของสินค้านั้น ๆ ที่คุณเลือกมานำเสนอหรือไม่ เช่น คุณเอาแต่บอกว่า สินค้า A มีดีอย่างนั้น สินค้า B มีดีอย่างนี้ แต่ไม่เคยถามลูกค้าเลยว่าเขาอยากซื้อชิ้นไหน
จะดีกว่าไหม? ถ้าคุณลองเปลี่ยนมาขยันถามลูกค้าบ่อย ๆ ว่าเขาสนใจตะกร้าชิ้นไหน แล้วตัวคุณค่อยโชว์จุดขายในสิ่งที่ลูกค้าถามแบบจัดเต็ม มีข้อดีตรงส่วนไหน ยิ่งถ้าลูกค้าบอกสัดส่วน หรือความต้องการของตัวเองมาด้วย ด้วยสกิลไลฟ์สด TikTok ที่คุณฝึกฝนมาใช้แล้ว เราเชื่อว่าคุณจะสามารถโชว์สิ่งนั้นออกมาให้ลูกค้าเห็นได้ไม่ยากแน่
5. โชว์จุดขายสินค้า รีวิวจริง ใช้จริงให้ดูกันสด ๆ
ต่อเนื่องจากข้อ 4 เมื่อลูกค้าอยากเห็นสินค้าชิ้นไหน หน้าที่ของคุณในฐานะคนไลฟ์ คือ หยิบสินค้ามารีวิวให้ดูกันสด ๆ แบบชัดเจน เน้นความเรียล โดยอาจให้เวลากับสินค้าสัก 1 ชิ้นเพื่อบอกจุดขายและโชว์ฟังก์ชันการใช้งานสัก 5 นาทีต่อชิ้น การนำเสนอสินค้าแต่ละชิ้นก็อยู่ที่ความ “ครีเอท” ของแต่ละคนด้วย และก่อนจะสลับไปขายสินค้าชิ้นอื่น อย่าลืมทิ้งท้ายด้วยการบอกโปรโมชัน
6. เน้นย้ำแจกโค้ด โค้ดส่งฟรี ส่วนลดตลอดไลฟ์
ไลฟ์สด TikTok แต่ละครั้งอย่าลืมท่องโปรโมชันให้ขึ้นใจ เน้นย้ำบ่อย ๆ ว่า ในไลฟ์ของคุณแต่ละครั้งนั้นมีโค้ดอะไรบ้าง ต้องเก็บโค้ดตรงไหน บอกพิกัดลูกค้าให้ชัด รู้ว่าเรามีโปรโมชันอะไรและลูกค้าซื้อวันนี้จะคุ้มอย่างไรบ้าง ถ้ามีคำปิดการขายเจ๋ง ๆ เช่น ลดวันสุดท้าย ลดเฉพาะไลฟ์นี้เท่านั้น ก็จะยิ่งจูงใจให้คนอยากรีบกดจ่ายเงินเร็วขึ้นเท่านั้น
บอกโปรโมชันแล้วก็อย่าลืมย้ำวิธีการกดสั่งซื้อสินค้าในหน้า TikTok Shop ให้ลูกค้าจ่ายเงินให้สำเร็จกันด้วยนะคะ เพราะลูกค้าบางคนมัวแต่กดเข้าตะกร้าแต่ไม่ได้จ่ายเงิน ออเดอร์ก็ไม่มาตามนัดดั่งใจหวังเป็นแน่
7. เวลาคุยกับลูกค้าให้อ่านชื่อ แล้วพยายามจำลูกค้าที่มาบ่อย ๆ ให้ได้
สิ่งนี้ถือเป็นรายละเอียดที่ดูเล็กน้อย แต่ถ้าทำบ่อย ๆ ลูกค้าจะรู้สึกว่าตัวเองได้รับความสำคัญ ยิ่งถ้าแม่ค้าไลฟ์จำได้ว่า ลูกค้าคนไหนเข้ามาดูเราบ่อย ๆ ก็สามารถเรียกชื่อแสดงความสนิทสนม เชียร์ถามเขาว่า รอบที่แล้วซื้อไปใส่เป็นยังไงบ้าง หรือชวนเขาคุยให้เขารีวิวสด ๆ ผ่านไลฟ์สดได้เช่นกัน เพราะมันจะแสดงให้เห็นว่า ร้านคุณส่งจริง ของใช้ดีจริง
จะมีอะไรจะดีเท่าการให้ลูกค้าบอกต่อกันเอง ยิ่งบอกต่อเลยทันทีจะยิ่งชูความเรียลให้กับร้านคุณ เพราะมีคนใช้จริงมาอยู่ตรงนี้แล้ว เหลือแค่ว่าคุณต้องรู้จักต่อยอดสิ่งนี้ให้เป็นด้วย
8. ไลฟ์ให้สนุก ๆ สบาย ๆ และสม่ำเสมอ
จะไลฟ์สด TikTok แบบพูดอยู่คนเดียวมันก็น่าเบื่อ ลองหากิจกรรมหรืออะไรใหม่ ๆ มาทำให้การไลฟ์ไม่น่าเบื่อดูเพิ่มไหม? เช่น การเล่าเรื่องตลกสนุก ๆ เพื่อเอนเตอร์เทนคนดูในไลฟ์นอกจากแค่ขายสินค้า หรือเล่าว่าวันนี้เจออะไรบ้าง รู้สึกอย่างไร ตบท้ายด้วยการถามว่า มีใครเป็นเหมือนกันไหม? เพื่อเป็นการชวนคุยและกระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับเราเพิ่ม ตัวแม่ค้าเองก็จะได้ไม่เหมือนหุ่นยนต์ที่เอาแต่พูดขายของอยู่ฝั่งเดียว
ในหนึ่งสัปดาห์ควรไลฟ์ 3-5 ครั้งเป็นอย่างน้อย และควรไลฟ์ไม่ต่ำกว่า 60 นาที โดยเฉพาะมือใหม่เริ่มต้นช่วงแรก ๆ ให้ขยันไลฟ์ TikTok Shop บ่อย ๆ จะเป็นเรื่องที่ดีมาก
9. อย่าลืมชวนคนในไลฟ์ช่วยกดไลก์ กดแชร์ กดติดตาม
แม่ค้าหรือร้านค้าดัง ๆ ที่มองการณ์ไกล ต้องไม่ได้มองแค่ว่า ไลฟ์สดวันนี้ได้ยอดขายได้ออเดอร์ทะลุ 100+ แล้วจบ แต่พวกเขามองไปถึงวันข้างหน้าว่า ลูกค้าที่เข้ามาแล้ว ไม่ใช่แค่แวะดูคุณแล้วจบไป ให้คอยดึงเขาไว้เรื่อย ๆ ด้วยการชวนเค้ามากดติดตามคุณให้ได้ หรืออย่างน้อยที่สุดถึงแม้ว่าลูกค้าบางคนไม่ได้เข้ามาซื้อคุณ แต่เคยหยุดดูไลฟ์ ก็กระตุ้นอะไรสักอย่างให้เขากดหัวใจเพื่อมีส่วนร่วมกับคุณ เผื่อว่าในอนาคตพวกเขากลุ่มนี้จะไถฟีดวนมาเจอคุณอีกครั้ง และกลายเป็นลูกค้าของคุณในสักวัน
10. ขยันโพสต์ ลงคอนเทนต์ทุกวัน
ไม่ว่าจะเป็นคอนเทนต์ออร์แกนิก หรือจะเอาไปยิงแอด ล้วนเป็นสิ่งที่คุณควรทำควบคู่ไปกับการไลฟ์สด TikTok อย่าขายเอามันส์อย่างเดียว ให้หาคอนเทนต์อื่น ๆ มาลงควบคู่ไปด้วย ยิ่งถ้าคลิปไหนแมส คอนเทนต์ไหนได้รับความสนใจ ก็จะทำให้คนรู้จักและสนใจคุณมากขึ้น TikTok ก็จะยิ่งฟีดเรามากขึ้นไปอีก คนจะเห็นเรามากขึ้น ในการไลฟ์ครั้งต่อไปก็มีโอกาสที่คนเหล่านี้จะกลายมาเป็นกลุ่มลูกค้าคนสำคัญของร้านค้าคุณได้เลย!
หวังว่า 10 ข้อนี้จะช่วยให้คุณได้ไอเดียในการดันยอดขายไลฟ์สด TikTok ไม่มากก็น้อย การไลฟ์ทุกครั้งอย่าลืมเตรียมตัวให้พร้อม โปรแกรมไลฟ์ จัดแสง ฉากหลัง การรีวิวสินค้าและหาจุดขายให้ได้ สุดท้ายต้องไม่ลืมเน้นย้ำโปรโมชันต่าง ๆ เพื่อนำไปสู่ขั้นของการปิดการขาย ถ้าลองทำตามนี้ ร้านค้าคุณขายดีเอาอยู่แน่นอน!
หากคุณกำลังขายใน TikTok Shop และกำลังมองหาระบบหลังบ้านที่ช่วยจัดการออเดอร์ในวันที่ร้านค้าคุณเติบโตขึ้น ให้ Shipnity เป็นหนึ่งในตัวเลือกของคุณได้ เพราะเรามีระบบจัดการออเดอร์ & สต๊อกสินค้าที่อัปเดตให้ Real-Time อัตโนมัติ สามารถดึงออเดอร์จากทั้งหน้าโปรไฟล์ TikTok Shop และออเดอร์ติดตะกร้าทางไลฟ์สดเข้ามาจัดการได้ในที่เดียว พร้อมเรียกขนส่ง ปริ้นท์ใบปะหน้าพัสดุภายในระบบเดียว
ให้ Shipnity เป็นผู้ช่วยคู่ใจในการขายของออนไลน์ของคุณ
ราคาแพ็กเกจเริ่มต้น 890.- มีให้ทดลองฟรี ! 14 วัน > https://blog.shipnity.com/stock-system-management-real-time/
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม
โทร: 065-226-8844
Facebook: facebook.com/shipnity
Line@: @shipnity
