แชร์ 5 วิธีป้องกันข้อผิดพลาด ในการหยิบของและแพ็คสินค้าทุกออเดอร์

ในการทำธุรกิจขายสินค้าออนไลน์หลังจากมีลูกค้าออเดอร์สินค้าเข้ามาเรียบร้อย การแพ็คของเป็นอีกหัวใจสำคัญที่พ่อค้าแม่ค้าต้องใส่ใจทุกรายละเอียดเพื่อให้ส่งไปยังปลายทางได้อย่างถูกต้อง ซึ่งการแพ็คของออนไลน์จะไม่ใช่เรื่องยุ่งยากอีกต่อไปเมื่อได้รู้จักกับ 5 วิธีดี ๆ สำหรับป้องกันข้อผิดพลาดในการหยิบและแพ็คของส่งลูกค้า ยืนยันว่าทุกธุรกิจสามารถนำวิธีแพ็คสินค้าที่จะแนะนำเหล่านี้ไปใช้กันได้เลย เพิ่มความประทับใจและการกลับมาซื้อซ้ำได้อย่างแน่นอน

การแพ็คของส่งลูกค้าอย่างถูกต้องมีความสำคัญอย่างไร

ก่อนจะไปรู้วิธีแพ็คสินค้าที่ช่วยป้องกันข้อผิดพลาดในการหยิบและแพ็คของส่งลูกค้า ลำดับแรกอยากให้เห็นถึงความสำคัญในเรื่องดังกล่าว โดยทั่วไปนอกจากการได้รับสินค้าคุณภาพดีคุ้มค่ากับราคา ลูกค้าทุกคนย่อมคาดหวังบริการอันน่าพึงพอใจ ดังนั้นหากพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์สามารถส่งของไปยังปลายทางถึงลูกค้าได้อย่างถูกต้องย่อมสร้างความประทับใจ น่าเชื่อถือ เกิดความรู้สึกเชิงบวก โอกาสการกลับมาซื้อซ้ำหรือการบอกต่อมีสูง และท้ายที่สุดย่อมส่งผลดีต่อธุรกิจได้นั่นเอง

5 วิธีแพ็คของส่งลูกค้าให้ถูกต้องทุกออเดอร์

1. ตรวจสอบสินค้าทุกชิ้นก่อนแพ็ค

เมื่อคุณได้รับออเดอร์จากลูกค้ามาเรียบร้อย สิ่งแรกที่ควรทำในการแพ็คของส่งลูกค้านั่นคือต้องตรวจสอบสินค้ากับบิลสั่งซื้อทุกครั้งว่าสินค้าแต่ละชิ้นถูกใส่ไว้ให้อย่างถูกต้องครบถ้วน อาจแยกฝ่ายที่ทำการบรรจุและฝ่ายแพ็คของออนไลน์ออกจากกันโดยให้ฝ่ายแพ็คทำหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องของสินค้าในกล่องกับใบเตรียมสินค้าอีกครั้งว่าทุกชิ้นถูกต้อง ครบถ้วน ตรงกับออเดอร์ดังกล่าว จะช่วยลดข้อผิดพลาดได้อย่างดีเยี่ยม

2. การใช้ระบบบาร์โค้ดสินค้าและเครื่องมือช่วยตรวจสอบ

นี่คือวิธีแพ็คสินค้าชั้นยอดสำหรับธุรกิจออนไลน์ เมื่อเลือกใช้ระบบบาร์โค้ดสินค้าซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่เข้ามามีบทบาทอย่างมากในยุคใหม่ ช่วยลดข้อผิดพลาดได้จริงเพราะระบบนี้จะทำการบันทึกข้อมูลต่าง ๆ ของทุกออเดอร์เอาไว้ครบถ้วน สามารถรีเช็กอีกครั้งเพื่อความมั่นใจก่อนปิดกล่องสินค้า

ซึ่งระบบหลังร้านของ Shipnity ก็เป็นอีกเครื่องมือช่วยตรวจสอบที่ตอบโจทย์ของร้านค้าออนไลน์อย่างมาก สามารถจัดการออเดอร์ทั้งหมดได้แบบครบวงจรตั้งแต่การได้รับแจ้งโอนเงินเข้า เช็กสถานะของลูกค้าแต่ละราย ส่งลิงค์ออเดอร์ให้กับลูกค้า สามารถตรวจเช็กที่อยู่ปลายทางได้แบบอัตโนมัติ และไฮไลต์สำคัญคือระบบยิงบาร์โค้ดสินค้าเพื่อเช็คของก่อนแพ็ค ป้องกันการตกหล่นหรือหยิบผิดได้อย่างมั่นใจ จากนั้นระบบสามารถพิมพ์ชื่อที่อยู่ ใบเสร็จปริ้นท์ แปะได้ทันที แถมยังเชื่อมต่อกับสต็อกสินค้าของธุรกิจและเชื่อมต่อกับขนส่งได้แบบครบวงจรอีกด้วย เมื่อคุณมีระบบบาร์โค้ดสินค้าพร้อมตัวช่วยอัตโนมัติดี ๆ แบบนี้ก็มั่นใจได้เต็มร้อยว่าจะลดความผิดพลาดเรื่องการแพ็คของส่งลูกค้าได้อย่างแน่นอน

3. การจัดเรียงสินค้าในคลังให้สะดวกกับการแพ็ค

นี่คืออีกเรื่องที่ไม่อยากให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มองข้ามเด็ดขาด เพราะการจัดเรียงสินค้าในคลังของคุณให้สะดวกต่อการแพ็คนอกจากเพิ่มความสะดวกรวดเร็ว ลดปัญหาการหยิบของผิดแล้ว ยังเป็นเทคนิคช่วยรีเช็กสต็อกสินค้าไปในตัว รู้ชนิดสินค้าไหนขายดี สินค้าที่ขายไม่ค่อยออกเพื่อทำโปรโมชั่น และสามารถเตรียมสั่งออเดอร์ไว้ล่วงหน้าป้องกันสินค้าหมดสต็อก

ด้วยเหตุนี้จึงอยากแนะนำอีกความพิเศษของระบบหลังร้านออนไลน์ของ Shipnity ที่สามารถดูแลสต็อกสินค้าพร้อมอัปเดตให้กับคุณได้แบบ Realtime ทุกที่ทุกเวลา ไม่ว่าจะมีสินค้ากี่ไอเทม กี่ SKU ก็ไม่ต้องกังวลใจ มากไปกว่านั้นยังมีฟีเจอร์อีกเพียบทั้งการแยกต้นทุนสินค้าแต่ละล็อต การแจ้งเตือนเมื่อสินค้าใกล้หมด การแยกหมวดหมู่จัดกลุ่มสินค้าเป็นเซตสำหรับขาย การเช็กสินค้าชำระและส่งคืนสินค้า รวมถึงยังมีประวัติการปรับสต็อกสินค้าย้อนหลังให้เช็กข้อมูลอีกด้วย ตอบโจทย์กับการขายของออนไลน์ทุกธุรกิจ

4. ฝึกอบรมทีมงานให้มีมาตรฐาน

ไม่ใช่แค่การมีเครื่องมือหรือเทคโนโลยีสุดทันสมัยเข้ามาช่วยเพียงอย่างเดียว แต่ธุรกิจเองก็ต้องฝึกอบรมทีมงานให้สามารถทำงานได้ตรงกับมาตรฐานและมีประสิทธิภาพด้วยเช่นกัน เช่น การทบทวนออเดอร์กับใบเตรียมสินค้าทุกครั้ง มีการระบุขั้นตอนวิธีแพ็คสินค้าแบบชัดเจนให้ทุกคนทำตาม เป็นต้น เมื่อทุกส่วนประสานงานกันลงตัวข้อผิดพลาดย่อมน้อยลง

5. นำข้อผิดพลาดมาปรับปรุงแก้ไข

เป็นเรื่องปกติของการทำงานที่ยังอาจมีข้อผิดพลาดอยู่บ้าง อย่าพึ่งเสียกำลังใจแต่ให้นำสิ่งเหล่านั้นมาบอกทุกคนและพยายามปรับปรุงแก้ไขให้ดีขึ้นกว่าเดิม หากสินค้าคุณดีและลูกค้าที่เจอปัญหายังยอมกลับมาซื้อซ้ำครั้งถัดไป เมื่อเขาได้รับบริการอันยอดเยี่ยมย่อมมีโอกาสเปลี่ยนทัศนคติจนกลายเป็นลูกค้าประจำในอนาคตได้ไม่ยาก

วิธีป้องกันข้อผิดพลาดในการแพ็คของส่งลูกค้าทั้ง 5 ข้อนี้ทุกธุรกิจสามารถนำไปปรับใช้ได้จริง ซึ่งปัจจัยสำคัญต้องเป็นการประสานงานร่วมกันระหว่างทีมงานและเทคโนโลยี