แน่นอนว่าในการทำธุรกิจ ลูกค้าเป็นอีกฟันเฟืองสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเดินหน้าต่อไปได้ คุณจะต้องเริ่มวางแผนธุรกิจให้ดีตั้งแต่วินาทีแรกที่คิดจะเริ่มทำธุรกิจ ลองตอบตัวเองให้ได้ว่ากลุ่มเป้าหมายของเราเป็นใคร ทำไมเขาถึงต้องใช้สินค้าของเรา หรืออาจจะลงลึกไปถึงการทำแบบสำรวจเพื่อดูพฤติกรรมของลูกค้าว่ามีความชอบแบบไหน พอใจที่จะจ่ายให้กับสินค้าชิ้นนั้นในราคาเท่าไร แล้วคุณจะออกแบบรวมถึงกำหนดราคาสินค้าได้ง่ายขึ้น 

ถ้าคุณสามารถตอบคำถามพวกนี้ได้มันจะง่ายต่อการปิดการขาย ยิ่งถ้าร้านของคุณมีวิธีดูแลลูกค้าให้เขาไม่รู้สึกว่าโดนลอยแพแม้จะปิดการขายไปแล้ว เช่น การส่งการ์ดขอบคุณหรือคอยสอบถามความพึงพอใจหลังสินค้าถึงมือลูกค้า จุดนี้จะช่วยมัดใจให้เขากลับมาหาเราบ่อย ๆ แถมหมดปัญหาสินค้าค้างสต๊อก เรื่องพวกนี้ก็เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่คุณต้องรู้