ทีม Shipnity ได้มีโอกาสเข้าไปฟัง Session ของคุณเอ็ม ขจร เจียรนัยพานิชย์ ในงาน Thailand E-Commerce Expo 2024 ที่จัดขึ้นโดย DBD เลยอยากมาแชร์ Insight ที่น่าจะมีประโยชน์กับพ่อค้า/แม่ค้าออนไลน์ และถอดรหัสจากไอเดีย 7 ข้อในการทำคอนเทนต์มาเล่าให้ทุกคนได้ฟังกัน รับรองได้เลยว่าคุณจะได้คอนเทนต์ “การขายแบบสุดปัง” ให้ไปปรับกับธุรกิจของตัวเองได้สบาย ๆ รู้หรือไม่คนไทยใช้ TikTok เยอะจนแซงหน้า Youtube อย่างเป็นทางการแล้วในปี 2024!…
การส่งพัสดุแบบเก็บเงินปลายทาง COD (Cash on Delivery) เป็นอีกหนึ่งวิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยม เนื่องจากลูกค้าบางคนอาจกลัวถูกโกงหรือยังไม่สะดวกในการจ่ายเงินออนไลน์ ต้องการให้สินค้าถึงมือก่อนแล้วค่อยชำระด้วยเงินสด จึงเป็นสาเหตุให้ร้านค้าเพิ่มช่องทางการชำระเงินนี้มากระตุ้นยอดขาย เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าที่ยังไม่ไว้ใจร้านค้าให้ตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น แต่อย่างไรก็ตาม การส่ง COD ก็มีข้อจำกัดอยู่ เพราะหลังจากลูกค้าชำระเงินสดกับพนักงานขนส่งแล้ว ร้านค้าจะไม่ได้รับเงินเข้ากระเป๋าในทันที ต้องมีการเสียค่าธรรมเนียมตามแต่ละเงื่อนไขของแต่ละขนส่ง และจะโอนเงินให้ร้านค้าในภายหลัง จึงทำให้ร้านค้าได้รับเงิน COD ช้าบ้าง ไม่ตรงวันบ้าง หรือบางทีเงินไม่เข้าเลย จนต้องเดือดร้อนคอยตามยอด COD จากขนส่งอยู่ร่ำไป ยิ่งสคบ.ออกกฎหมายมาใหม่ “มาตรการส่งดี” ยิ่งทำให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ปวดหัว เพราะแม้สินค้าจะถูกขายออก…
ปัญหาโลกแตก ลูกค้าสนใจแต่สุดท้ายไม่ซื้อ แก้ยังไงดี? นี่คือ 5 เรื่องที่คุณไม่ควรมองข้าม ไม่ว่าจะร้านค้าไหน ๆ ต่างก็แข่งกันเพื่อหาลูกค้าใหม่อยู่เสมอ ทั้งคิดกลยุทธ์มาทำการตลาด งัดไม้เด็ดมาพิชิตใจลูกค้า แต่ทว่าสิ่งที่คุณทุ่มเทไปลูกค้าก็แค่สนใจแต่ไม่ซื้อ โดยเฉพาะแม่ค้าหน้าใหม่ที่พึ่งเริ่มต้นขายของแล้วจับทางลูกค้าไม่ถูกว่าเขาต้องการอะไร อาจเป็นเพราะยังไม่รู้ว่าจะซื้อใจลูกค้ายังไงให้ปิดการขายได้ 100% นี่คือ 5 ปัญหาใหญ่ที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจไม่ซื้อสินค้าของร้านเรา 1. ทำ Customer Journey ไม่ดี พูดกันง่าย ๆ มันคือการเดินทางของลูกค้าที่จะเข้ามาหยุดดูหน้าร้านขายของออนไลน์ของเราก่อนจะตัดสินใจซื้อสินค้าสักชิ้น ถ้าขั้นตอนการซื้อมันยุ่งยาก รายละเอียดของสินค้าบอกไม่ครบ ก็มีแววว่าลูกค้าจะโบกมือลา เรื่องนี้สำคัญมากต่อให้คุณจะเป็นมือใหม่ก็ต้องใส่ใจเป็นพิเศษลองหันมาทำอะไรให้ลูกค้าประทับใจมากขึ้น…
เดี๋ยวนี้แพลตฟอร์ม Marketplace เก็บค่า % และค่าคอมมิชชันกันเลือดตาแทบกระเด็น ยังไม่รวมกับอุปสรรคใหม่อย่างกระแสแอปจีนที่เริ่มเข้าไทยมาแข่งขันตัดราคากันฉ่ำในตลาด ทำให้เหล่าพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์/เจ้าของธุรกิจต่างก็มองหาลู่ทางใหม่ ๆ ที่จะทำให้อยู่รอดปลอดภัยไม่เจ๊งไม่ขาดทุนSale Page จึงเป็นช่องทางการขายที่ใคร ๆ ต่างก็ให้ความสนใจในเวลานี้ เพราะเป็นช่องทางที่คุณมีอิสระเต็มที่ในการบริหารจัดการ ตั้งแต่ลงขายสินค้า ให้ลูกค้าจ่ายเงิน ไปจนถึงแพ็กของส่ง ทั้งที่จริงมันไม่ใช่ทางเลือกใหม่ในการขาย แค่ช่วงที่ผ่านมาโดนกระแสแพลตฟอร์มกลบจนมิดนั่นเอง และถ้าหากคุณกำลังเล็งเห็นถึงลู่ทางใหม่ ๆ ในการขายของ Sale Page คุ้มไหม? ที่จะเสี่ยงในการเปลี่ยนช่องทางการขาย บทความนี้น่าจะมีคำตอบให้คุณเมื่ออ่านจนจบ Sale Page คืออะไร?…
ไม่นานมานี้ Shipnity มีโอกาสได้จับเข่าคุยกับร้านดังบน TikTok Shop ที่เขามีทีมไลฟ์กันเก่ง ๆ มือโปรคอยมอนิเตอร์ ก็เลยแอบหยิบเอาเทคนิคดี ๆ ที่เขาใช้มาแชร์ให้กับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ทั้งมือเก่า/มือใหม่ได้ฟัง โดยเป็นที่รู้กันดีว่าแค่การไลฟ์เฉย ๆ ไม่ใช่เรื่องที่ใครก็ทำได้ ต้องอาศัยทั้งศาสตร์ในการขายและศิลปะในการพูดมาส่งเสริมกัน และต่อไปนี้คือ 10 ข้อที่ร้านดังทำ แล้วไลฟ์สด ปิดการขายได้วันละ 100+ บ้าน ร้านค้าไหนที่เพิ่งจะเริ่มจับงานไลฟ์สด หรือเริ่มมานานแล้วแต่โดนปิดกั้น ลองนำเทคนิคเหล่านี้ไปใช้ในการไลฟ์สด จากที่ยอดเงียบเป็นป่าช้าก็อาจจะฟื้นคืนชีพกลับมามีชีวิตชีวาไม่มากก็น้อย! 1. โปรโมตว่าคุณมีไลฟ์สด TikTok Shop ในทุกช่องทางการสื่อสาร…
การบริหาร “สต๊อกสินค้า” ถือเป็นเรื่องสำคัญอันดับแรก ๆ ที่ผู้ประกอบการขายของออนไลน์ต้องใส่ใจและคอยรับมือให้ดี ตั้งแต่การวางแผนสั่งสินค้าอย่างไรให้พอดีกับความต้องการซื้อของลูกค้า ไปจนถึงการปล่อยระบายสินค้า จัดเก็บ หรือสั่งของเท่าไหร่ถึงจะช่วยประหยัดต้นทุนให้ธุรกิจได้มากที่สุด เพื่อไม่ให้ต้นทุนจมไปกับสินค้า และนำมาซึ่งกำไรให้กับธุรกิจคุณ จึงนับได้ว่าเป็นงานท้าทายขั้นสุดยอดที่คุณต้องผ่านไปให้ได้ โดยเฉพาะเจ้าของมือใหม่ที่เพิ่งมาจับงานขายของ หรือแม้แต่ผู้ประกอบการมือเก่าก็คงรู้อยู่เต็มอกว่า ถึงแม้คุณจะมีประสบการณ์ผ่านร้อนผ่านหนาวมาก่อน แต่ก็อาจพลาดให้กับการจัดการสต๊อกสินค้าบางอย่างไปได้เช่นเดียวกัน แต่วันนี้ Shipnity ได้มัดรวม 4 กับดักสัญญาณเตือนเรื่อง “สต๊อกสินค้า” ที่เจ้าของธุรกิจชอบลืมคิดถึง จะได้เตรียมตัวเช็กตัวเองและรับมือสถานการณ์ต่าง ๆ ได้ทัน เพราะถ้าหากเดินเกมพลาดแม้เพียงนิดเดียว ในระยะสั้นอาจไม่ได้ก่อให้เกิดผลกระทบมากนัก แต่ระยะยาวก็มีผลต่อความเสี่ยงที่น่ากลัวไม่น้อย สัญญาณเตือนที่…
หนึ่งสิ่งที่ทุกร้านค้ามีอยู่ในมือแท้ ๆ แต่มักจะมองข้ามนั่นคือ ‘การใช้ประโยชน์จากข้อมูลของลูกค้า (DATA)’ ที่มีอยู่ในมือ มาขับเคลื่อนธุรกิจของตัวเอง เพื่อสร้างยอดขายทำเงินให้กับแบรนด์ให้ได้กำไรสูงสุด ทั้งการลด Cost ลดต้นทุน ต่อยอดการออก Product ใหม่ ๆ ไปจนถึงการพัฒนาระบบซื้อ-ขายของร้านค้าให้เติบโตอย่างมีประสิทธิภาพวันนี้ Shipnity มาแจก 3 ไอเดียให้คุณนำข้อมูล (DATA) ลูกค้าเหล่านี้ไปต่อยอดใช้ในธุรกิจของตัวเองได้แบบเห็นผล รู้จักพฤติกรรมลูกค้าอย่างลึกซึ้ง เข้าใจ Product ของตนเองพร้อมสร้างสรรค์ไอเดียใหม่ ๆ และต่อยอดมันให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้แค่รู้จักใช้ให้เป็น ทั้งลูกค้าเก่า-ลูกค้าใหม่ที่เล็งไว้ก็น่าจะมาอยู่ในมือคุณได้ไม่ยาก 1. นำข้อมูล…
ในปัจจุบันปฏิเสธไม่ได้เลยว่าหลาย ๆ แบรนด์ให้ความสำคัญกับการสร้างตัวตนในโลกออนไลน์ ซึ่งข้อดีของมันก็คือ ไม่ว่าสงครามในตลาดจะดุเดือดแค่ไหน คู่แข่งการค้าจะผุดขึ้นมามากมายเท่าไหร่ คุณก็จะไม่จมไม่หายแน่นอน เพราะนอกจากคุณจะมีลูกค้าประจำที่คอยอุดหนุนแบรนด์คุณแล้ว ก็ยังจะมีลูกค้าใหม่ที่รู้จักคุณเพิ่มขึ้นอีกด้วย ถ้าให้ว่ากันตามทฤษฎี แม่ค้าออนไลน์สไตล์ Extrovert ที่ออกหน้ากล้อง ขายเก่ง พูดเก่ง ช่างคุย มีคาแรกเตอร์สนุกสนาน อาจจะได้เปรียบมากกว่าก็จริง แต่ไม่ได้แปลว่า คุณในฐานะแม่ค้าออนไลน์ที่เป็น Introvert จะสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักไม่ได้! วันนี้ Shipnity มี 3 ไม้ตายทีเด็ดมาฝาก ต่อให้คุณเป็นคนที่พูดหรือขายของไม่เก่งก็จะสามารถดึงศักยภาพแม่ค้า Introvert ที่สวมจิตวิญญาณ Extrovert…
กลยุทธ์การตลาด เช่น การส่งโปรโมชัน ลด แลก แจก แถม หรือการจัดแคมเปญขึ้นมาเพื่อดันยอดและปิดการขายนั้น เป็นสิ่งพื้นฐานที่ทุกร้านค้ามักจะทำเพื่อกระตุ้นยอดขายกันอยู่แล้ว แต่ปัจจุบันต้องยอมรับว่า ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ได้ซื้อเพราะคุณจัดโปรโมชันเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป แต่พวกเขาซื้อเพราะสินค้าคุณมีดีอะไร มีประโยชน์หรือช่วยอะไรให้เขาได้บ้างยิ่งถ้าคุณรู้จักพฤติกรรมลูกค้าของตัวเองดีเท่าไหร่ ก็จะเพิ่มโอกาสให้คุณขายสินค้าได้ง่ายมากขึ้นเท่านั้น วันนี้ Shipnity เองก็มีเทคนิคดี ๆ ในการช่วยคุณดันยอดขายอย่างเต็มสูบ นั่นคือการใช้จุดอ่อนลูกค้ามาเป็นจุดขายของตัวเอง เพื่อการปิดการขายที่ง่ายขึ้น ถือเป็นเทคนิคที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากลูกค้าในมือที่มีเพื่อพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาส และคุณสามารถนำไปปรับใช้กับธุรกิจได้จริง จะมีอะไรบ้าง ตามไปดูกันเลย! 1. จุดอ่อนลูกค้าเรื่อง Pain Point จงพิสูจน์ความจริงใจของแบรนด์คุณออกมาให้ลูกค้าเห็นว่า แบรนด์คุณคิดสินค้ามาเพื่อเขา…
หลายคนทำธุรกิจต่างก็มีเป้าหมายเดียวกัน คือ “กำไร” แต่ถึงอย่างนั้นก็มีปัจจัยหนึ่งที่ตีคู่กันมาเสมอนั่นคือ “ต้นทุน” ถ้าวางแผนสองสิ่งนี้ไม่ดีพอ แทนที่จะได้กำไรเข้าเนื้อ ก็อาจถูกคำว่า “ขาดทุน” กัดกินเนื้อแทน ต้นทุนในธุรกิจขายของออนไลน์ก็มีทั้งแบบทางตรงและต้นทุนแฝง เช่น ค่าเช่า ค่าอุปกรณ์สำนักงาน ค่าแรงพนักงาน ค่าเสียเวลา ค่ายิงแอด ค่าใช้จ่ายในการโปรโมตทำการตลาด บางเดือนคุณจะเห็นค่าใช้จ่ายอีกเยอะที่บางครั้งมันก็ไม่จำเป็นเท่าไหร่นักสำหรับธุรกิจ หากคุณรู้จักวางแผนบริหารจัดการให้ดี ก็ลดค่าใช้จ่ายในบริษัทตรงนี้ไปได้เกือบครึ่ง กำไรที่มากกว่าเดิมก็อยู่แค่เอื้อม แถมขายดีขึ้นกว่าเดิม และนี่ก็คือ 4 วิธี ที่จะช่วยคุณลดต้นทุนแบบมือโปร ให้ได้กำไรเข้าเนื้อเต็ม ๆ ธุรกิจมั่นคงและยั่งยืน ปลอดภัยจากคำว่าขาดทุนเป็นแน่ 1.…