นับตั้งแต่แพลตฟอร์ม E-Commerce ต่าง ๆ เริ่มประกาศขึ้นค่าธรรมเนียมการขาย ทำให้คนทำธุรกิจออนไลน์ต้องหาวิธีรับมือกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป แต่การจะขึ้นราคาสินค้าให้ร้านค้ายังมีกำไรเท่าเดิมก็เสี่ยงทำให้ลูกค้าหาย เพราะการที่ของแพงขึ้นลูกค้าก็จะใช้เวลาคิดนานขึ้นก่อนตัดสินใจซื้อ กลายเป็นปัญหาใหญ่ที่ส่งสัญญาณเตือนว่านี่คือ การผลักภาระให้กับพ่อค้า/แม่ค้าออนไลน์ ทำให้หลายคนเริ่มมองหาช่องทางใหม่ ๆ ในการสร้างยอดขายเพราะสู้ค่า GP ใน Marketplace ไม่ไหว Shipnity จะพาไปดูว่ามีเรื่องอะไรที่คุณต้องรู้บ้างก่อนตัดสินใจเพิ่มช่องทางสร้างยอดขายในยุคที่ค่าธรรมเนียมการขายบนมาร์เก็ตเพลสพุ่งสูงขึ้นเรื่อย ๆ
ส่องค่าธรรมเนียมการขายบน Marketplace ครึ่งปีหลัง 2568
1. Shopee
สำหรับช่วงครึ่งปีหลังในช่วงปลายไตรมาสที่ 3 นี้ ล่าสุด Shopee ประกาศขึ้นค่าธรรมเนียมการขายสำหรับร้านค้าที่เข้าร่วมโปรแกรมส่งฟรี โดยแบ่งเป็น
ประเภท Mall Seller จะเสียค่าธรรมเนียมอยู่ที่ 5.35 – 10.70%
ส่วนร้านค้าประเภท Non-Mall จะเสียค่าธรรมเนียมอยู่ที่ 5.35 – 8.56%
เช่นเดียวกันกับร้านค้าที่ไม่ได้เข้าร่วมโปรแกรมส่งฟรี Shopee ได้ประกาศการขึ้นค่าธรรมเนียมดังนี้
ร้านค้าประเภท Mall Seller จะเสียค่าธรรมเนียมอยู่ที่ 5.35 – 13.91%
ส่วนร้านค้าประเภท Non-Mall จะเสียค่าธรรมเนียมอยู่ที่ 5.35 – 11.77%
เมื่อเทียบกับการประกาศค่าธรรมเนียมการขายช่วงต้นปี 2568 ทำให้เราเห็นได้ว่าการเก็บค่าธรรมเนียมแพงขึ้นประมาณ 2-3% มีผลบังคับใช้แล้วตั้งแต่วันที่ 15 ก.ย. 2568 ที่ผ่านมา สามารถเข้าไปศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ ตามประกาศของ Shopee Thailand
2. Lazada
แพลตฟอร์มที่ตีคู่กันมากับบ้านส้มอย่าง Lazada ล่าสุดก็มีการประกาศปรับเปลี่ยนค่าธรรมเนียมการขายสำหรับร้านค้า Laz Mall และร้านค้าทั่วไปด้วยเช่นกัน โดยแบ่งเป็น
ประเภท Laz Mall ค่าธรรมเนียมจะอยู่ที่ 5 – 13% ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้า
ส่วนร้านค้าทั่วไป ค่าธรรมเนียมจะอยู่ที่ 6 – 11.6% ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้า
โดยทั้งหมดนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 28 ก.ย. 2568 ตั้งแต่เวลาเที่ยงคืนเป็นต้นไป สามารถเข้าไปศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ประกาศ Laz Mall และ ประกาศร้านค้าทั่วไป
3. TikTok Shop
สุดท้ายคือแพลตฟอร์มยอดฮิตของทุก Gen ที่ต้องเข้าไปเติมไฟกันทุกวันอย่าง TikTok ก็ประกาศขึ้นค่าธรรมเนียมการขายตาม 2 แพลตฟอร์มก่อนหน้า ทั้งร้านค้า Mall และร้าน TikTok Shop ทั่วไป โดยแบ่งเป็น
ประเภทร้านค้า Mall ค่าธรรมเนียมจะอยู่ที่ 5.35 – 9.63% ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้า
และร้านค้า TikTok Shop ทั่วไป ค่าธรรมเนียมจะอยู่ที่ 5.35 – 7.49% ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า
โดยทั้งหมดนี้จะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 2568 เป็นต้นไป สามารถเข้าไปศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ประกาศร้านค้า Mall และ ประกาศร้านค้า TikTok Shop
เทรนด์ Social Commerce มาแรงจริงไหม ทำไมคนหันมาให้ความสนใจ
ต้องบอกว่าเรื่องนี้มีส่วนที่จริงอยู่ เพราะยิ่งแพลตฟอร์ม Marketplace ผลัดกันขึ้นค่าธรรมเนียมการขายก็ยิ่งทำให้พ่อค้า/แม่ค้าออนไลน์ถูกผลักภาระมากขึ้น จนต้องหันมาสร้างช่องทางการขาย สร้างตัวตนช่องตัวเองเพิ่มมากขึ้น Social Commerce อย่าง Facebook หรือ Instagram จึงเป็นอีกสองทางเลือกที่ได้รับความนิยมในตอนนี้ให้ลูกค้าได้เอฟของใต้โพสต์หรือในไลฟ์สด จนแทบจะเป็นช่วงกอบโกยของร้านค้าที่ปรับตัวทัน มีระบบรวมแชทสำหรับตอบลูกค้าในที่เดียว ท่ามกลางสถานการณ์ที่มาร์เก็ตเพลสต่าง ๆ พากันขึ้นค่าธรรมเนียมสูงขึ้น
Social Commerce ดีจริงไหม มีอะไรที่ต้องระวังไหม?
แม้ว่า Social Commerce จะเป็นช่องทางที่พ่อค้า/แม่ค้าออนไลน์สามารถใช้ขายของได้ไม่ต่างจากแพลตฟอร์ม Marketplace แต่สิ่งที่แตกต่าง คือ ส่วนใหญ่ลูกค้าจะทักแชทมาเพื่อซื้อสินค้าจากทุกช่องทางที่พวกเขาเห็นสินค้าของคุณแล้วรู้สึกสนใจ
ถ้าคุณยิง Ads โปรโมทร้านและสินค้าของคุณอย่างดีจนลูกค้าทักแชทมารัว ๆ แล้วคุณไม่มีระบบรวมแชท ที่จะรวมแชท Facebook, Instagram และ Line OA ไว้ด้วยกัน ก็มีแต่จะทำให้เสียลูกค้าไปโดยที่ยังไม่ทันได้ตอบแชท เพราะกว่าลูกค้าจะได้ซื้อของเขาก็ต้องมานั่งรอคุณตอบ ยิ่งถ้าคุณดูแลร้านด้วยตัวคนเดียวด้วยแล้วก็ยิ่งเป็นไปได้ยากที่จะมานั่งตอบทีละแชท รู้ตัวอีกทีลูกค้าก็ไม่รอแล้ว
ทำไมระบบรวมแชทจะกลายเป็นมาตรฐานที่ทุกร้านต้องมี?
อย่างที่รู้กันว่ามีพ่อค้า/แม่ค้าออนไลน์ที่ขายอยู่บน Social Commerce มาตั้งแต่แรกแล้ว และมีแนวโน้มที่จะมีคนกลุ่มนี้เพิ่มมากขึ้นจากการที่สู้ค่าธรรมเนียมบน Marketplace ไม่ไหว สิ่งนี้จะทำให้ตลาดของ Social Commerce โตขึ้นไม่มากก็น้อย ทำให้การตอบแชทลูกค้าเป็นเรื่องสำคัญที่ร้านค้าจะมองข้ามไม่ได้ เพราะเงินกำลังสั่นอยู่ในมือลูกค้า อยู่ที่ว่าคุณจะคว้ามันมาได้ไหม
แค่คุณมีระบบรวมแชททุกอย่างจะง่ายขึ้นเป็นเท่าตัว เหมือนมีเพื่อนสนิทที่รู้ใจจะทำอะไรก็ง่าย เพราะแชทของลูกค้าจะรวมกันอยู่ในช่องทางเดียว หรือถ้าคุณเน้นขายแค่บน Facebook แล้วมีหลายเพจแทนที่จะไปทำตลาดใน Instagram ก็สามารถใช้ระบบนี้ในการรวมแชทหลายเพจได้ด้วยเหมือนกัน ทำให้ตอบโจทย์คนขายของออนไลน์ที่อาจจะมีฐานลูกค้าเป็นกลุ่มเฉพาะ ทำให้รักษาลูกค้ากลุ่มนี้ไว้ได้และมีเวลาเตรียมตัวเพื่อวางแผนถ้าสนใจจะขยายตลาดไปในแพลตฟอร์มอื่น
อนาคตของ Social Commerce ยังไงก็มาแรง เพราะลูกค้ามีอยู่ทุกที่และพร้อมที่จะจ่ายเงินให้คุณถ้าสินค้าหรือการบริการมันช่วยสร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้จริง สิ่งที่สำคัญที่สุด คือ การตอบแชทลูกค้า ไม่ปล่อยให้ลูกค้าต้องรอนาน ลงทุนกับระบบรวมแชทตอนนี้ก็ยังไม่สาย เพราะแค่ตอบลูกค้าไวก็แทบจะมัดใจพวกเขาได้แล้ว
ในโลกของ Social Commerce ที่ใครดูแลลูกค้าได้ครอบคลุมก็มีโอกาสปิดยอดขายทำกำไรแบบนอนมา เริ่มสร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้ง่าย ๆ แค่ใช้ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ Shipnity รวมแชทให้คุณจากทุกช่องทางไว้ในที่เดียว ตอบลูกค้าง่ายขึ้นเป็นร้อยเท่า พร้อมนำเทรนด์ตั้งแต่วันนี้
เปิดโอกาสให้คุณได้ลองดูแลลูกค้าในร้านได้ก่อนใคร ทดลองใช้ฟรี 14 วัน
คลิกเลย! > https://blog.shipnity.com/stock-system-management-real-time
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม
โทร: 065-226-8844
Facebook: facebook.com/shipnity
Line@: @shipnity
