อยากให้ลูกค้ารู้จักเลยยิ่งต้องลงทุนกับการยิงโฆษณา เพราะเป็นวิธีที่จะช่วยให้ร้านของคุณขยายฐานลูกค้าได้มากขึ้นไม่ว่าจะเป็นร้านเล็กหรือร้านใหญ่ แม้ว่าจะมีสินค้าดีแค่ไหนแต่ถ้าไม่มีลูกค้ารู้จักก็ไปไม่รอด ส่วนใหญ่แล้วหลายร้านจะเลือกใช้วิธียิง Ads แบบ Click-To-Message (CTM Ads) บน Facebook เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น เราขอพาคุณไปทำความรู้จักว่า Ads Click To Message คืออะไร มีประโยชน์หรือข้อเสียอะไรบ้างและจะรับมืออย่างไรให้ง่ายต่อการขายของออนไลน์
ยิง Ads แบบ Click-To-Message ของ Meta คืออะไร?
Click To Message Ads (CTM Ads) เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณรับรู้และเข้าถึงการมีอยู่ของสินค้า/บริการจากแบรนด์ได้มากขึ้น และช่วยเพิ่มโอกาสในการตัดสินใจซื้อของลูกค้าได้มากขึ้น เพราะเป็นวิธีการยิงโฆษณาที่ทำให้ลูกค้าเข้ามาพูดคุยหรือสอบถามเรื่องที่สงสัยกับร้านค้าได้โดยตรง
ข้อดีของการทำ Ads แบบ Click-To-Message
หลายร้านที่ใช้วิธีการยิง CTM Ads ก็รู้สึกเหมือนกันว่ามันเป็นตัวช่วยที่มีประสิทธิภาพและได้ผลจริง ถ้าเกิดว่าคุณสามารถนำไปใช้งานได้ถูกวิธี แต่สาเหตุที่หลาย ๆ คนเลือกใช้กัน เพราะมันประหยัดต้นทุนให้ร้านค้าได้จริง มีลูกค้าทักมาสอบถามในแชทและปิดการขายได้ไวขึ้น และนี่คือ 3 เหตุผลว่าทำไมถึงควรใช้
1. ค่า Ads ถูกลง
การยิงโฆษณาในรูปแบบนี้ พ่อค้า/แม่ค้าออนไลน์ที่ยังไม่เคยลองอาจจะมีคำถามในใจว่าแล้วมันแพงไหม ต้องจ่ายเงินเท่าไหร่ คุ้มค่าจริงหรือเปล่า? แต่สาเหตุที่ทำให้การยิง CTM Ads ช่วยให้คุณประหยัดค่าโฆษณาได้มากขึ้น เป็นเพราะคุณสามารถกำหนดเรทค่าใช้จ่ายได้เอง แล้วยังตั้งระยะเวลาในการยิงโฆษณาได้เอง ทำให้งบไม่บานปลาย
2. เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้แบบเฉพาะเจาะจง
ข้อดีอีกอย่าง คือ การยิง CTM Ads ของ Meta ก่อนการยิงโฆษณาจะมีให้คุณเลือกกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการให้เห็นแบรนด์ของคุณได้ สามารถตั้งค่าได้ทั้งเพศ อายุ ของกลุ่มลูกค้าที่อยากให้โฆษณานี้ไปโผล่บนไทม์ไลน์ รวมไปถึงตั้งค่าตามความสนใจ และพฤติกรรมของลูกค้าได้ ทำให้คุณเลือกและมั่นใจได้ตั้งแต่แรกว่าเงินที่จ่ายสำหรับการยิงโฆษณาครั้งนี้จะได้กลุ่มคนที่ตรงใจและเป็นเป้าหมายของแบรนด์คุณมากที่สุด
3. เพิ่มโอกาสการกลับมาซื้อซ้ำของลูกค้าได้จริง
ประโยชน์ของการยิงโฆษณาในรูปแบบนี้ คือ จะช่วยทำให้ลูกค้าได้เข้ามาพูดคุยหรือสอบถามเกี่ยวกับสินค้าในร้านของคุณที่พวกเขาสนใจเพิ่มเติมได้ ทำให้การตอบแชทให้ครอบคลุมหรือพูดคุยกับลูกค้าบ่อย ๆ ก็จะยิ่งช่วยสร้างความประทับใจได้มากขึ้น
ปัญหาที่อาจเกิดจากการยิง Ads แบบ Click-To-Message
แม้ว่าฟังดูรวม ๆ แล้วการยิง CTM Ads จะมีข้อดี แต่ก็มีเรื่องที่คุณต้องรู้อยู่บ้างว่ามีเรื่องไหนที่คุณจำเป็นต้องระวังไม่ให้กลายเป็นดาบสองคมที่จะส่งผลเสียกับธุรกิจของคุณในอนาคต โดยส่วนใหญ่แล้วปัญหาหลัก ๆ จะเกิดกับร้านที่มีลูกค้าทักเข้ามาเยอะจนไม่มีเวลาตอบ ตอบไม่ทัน หรือมีหลายเพจที่ต้องดูแลทำให้ต้องคอยสลับไปตอบแชทลูกค้าอยู่บ่อย ๆ จนอาจเกิดข้อผิดพลาดได้โดยที่คุณไม่ทันตั้งตัว ทางที่ดี คือ นอกจากคุณจะใช้วิธีการยิงโฆษณาแล้ว ก็ควรเพิ่มตัวช่วยบางอย่างในการทำงานควบคู่กันไปด้วย เช่น ระบบรวมแชท facebook ที่จะรวมแชทหลายเพจไว้ให้คุณจัดการได้ในที่เดียวไม่ต้องเสียเวลาสลับแอปไปตอบลูกค้าหลายรอบ
แก้ปัญหาตอบแชทลูกค้าไม่ทันด้วยตัวช่วยจัดการร้านค้าออนไลน์ Shipnity
อยากได้เงินและความพอใจจากลูกค้าก็ยิ่งต้องบริการพวกเขาให้ดีตั้งแต่เริ่มจนถึงปิดการขาย หมดปัญหาแชทเยอะ ลูกค้าหายระหว่างซื้อด้วยระบบรวมแชท Shipnity นอกจากจะรวมแชทหลายเพจไว้บนช่องทางเดียว ยังช่วยเปิดบิลและสรุปยอดให้ลูกค้าได้ทันที ปิดการขายได้ไวขึ้น ลดโอกาสเสียลูกค้าแถมยังมีฟีเจอร์ติด Tag แยกประเภทลูกค้าได้
ระบบรวมแชทของ Shipnity ทำอะไรได้บ้าง?
ต้องบอกเลยว่าแค่เปลี่ยนมาใช้ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ของ Shipnity ก็คุ้มยิ่งกว่าคุ้ม เพราะนอกจากจะรวมแชท facebook ไว้ในช่องทางเดียวได้แล้ว เรายังเอาแชทจาก Instagram มาไว้ในระบบของ Shipnity ได้ด้วย แต่ยังไม่หมดแค่นั้น ขอพาไปดูว่ายังมีอะไรเจ๋ง ๆ ที่เราทำได้อีก มัดรวมมาแล้วถึง 4 ข้อที่คุณไม่ควรพลาด
1. เปิดบิลสรุปยอด ส่งลิงก์บิลครบจบในที่เดียว
แค่ลูกค้าทักเข้ามา คุณก็สามารถตอบแชท เปิดบิลสรุปยอดพร้อมส่งลิงก์บิลให้ลูกค้าโอนเงินและกรอกที่อยู่ได้ทันที ลดการทำงานของแอดมินลงได้มากกว่าครึ่ง
2. สะดวกลูกค้าจ่ายเงินง่าย ติดตามสถานะพัสดุได้ด้วยตัวเอง
ลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อเข้ามาสามารถเลือกจ่ายเงินได้ทั้งแบบบัตรเครดิต/เดบิต โอนผ่านธนาคาร หรือจะเลือกจ่ายผ่าน QR Code ก็ได้ เรียกได้ว่าสะดวกสุด ๆ หลังจากจ่ายเงินส่งสลิปยืนยันเรียบร้อย ก็รอติดตามสถานะพัสดุได้ด้วยตัวเองไม่ต้องรอแอดมินเข้ามาตอบ
3. ติด Tag แยกประเภทลูกค้าได้ไม่มีสับสน
ยิ่งลูกค้าเยอะ ก็ยิ่งมีลูกค้าหลายกลุ่ม เช่น ลูกค้าใหม่ ลูกค้าเก่า หรืออาจจะแยกเป็นสถานะของลูกค้าป้องกันไม่ให้คุณลืมได้ด้วย เช่น กำลังเตรียมจัดส่ง ลูกค้ารอโปรโมชัน เป็นการเพิ่มลูกเล่นให้คุณได้เก็บข้อมูลลูกค้าไปในตัว
4. ต่อยอดการขายด้วย Ads Event ลดต้นทุนได้มากกว่าเดิม
ข้อนี้พิเศษมากเพราะร้านที่ใช้งาน CTM Ads อยู่แล้ว ถ้าเสริมตัวช่วยรวมแชทหลายเพจของ Shipnity เพิ่มเข้าไป ก็เหมือนเป็นการติดอาวุธให้ร้านค้าของคุณแข็งแกร่งขึ้น เพราะฟีเจอร์ Ads Event จะส่งข้อมูลคำสั่งซื้อของออเดอร์ที่ดำเนินการสำเร็จเข้ามา แล้วการยิง Ads ครั้งต่อไป ก็จะคุ้มมากขึ้น เพราะ Facebook จะพยายามหาลูกค้าแบบเดียวกันเข้ามา และร้านของคุณจะไม่พลาดออเดอร์ลูกค้าด้วยระบบรวมแชท
การใช้เครื่องมือที่เหมาะกับร้านค้าจะทำให้ยอดขายของร้านคุณโตขึ้นแบบก้าวกระโดด และตัวช่วยรวมแชทหลายเพจก็ถือว่าตอบโจทย์สำหรับร้านค้าที่อยากจัดการทุกอย่างให้เป็นระบบมากขึ้น รู้แบบนี้แล้วก็ยิ่งไม่ควรมองข้าม
เปลี่ยนทุกค่าใช้จ่ายจากการยิง Ads ให้เป็นยอดขายจริง ได้ด้วยฟีเจอร์รวมแชทของ Shipnity ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ที่พร้อมช่วยเหลือคนทำธุรกิจให้ไปถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้ และพาร้านค้าเติบโตได้แบบมั่นคง
มาพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสได้ตั้งแต่วันนี้ พิเศษสำหรับคุณ ทดลองใช้ฟรี 14 วัน
คลิกเลย! > https://blog.shipnity.com/stock-system-management-real-time
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม
โทร: 065-226-8844
Facebook: facebook.com/shipnity
Line@: @shipnity
