การขายของออนไลน์สมัยนี้ ไม่ใช่แค่เรื่องของการทำการตลาดให้ลูกค้าสนใจเพียงอย่างเดียว แต่จะต้องสนใจเรื่องการทำ Customer Relationship Management หรือที่เรียกกันสั้น ๆ ว่า CRM อีกด้วย เพราะหลายร้านค้าอาจกำลังเจอปัญหาลูกค้าเก่าเริ่มหาย ยอดขายตก แล้วมันจะส่งผลกระทบให้ร้านค้าเสียโอกาสในการขายกับลูกค้าที่ขายได้ง่ายที่สุด วันนี้ Shipnity จะขอแนะนำให้รู้จักกับ Broadcast Facebook ว่ามีประโยชน์อย่างไรกับคนขายของออนไลน์
ทำความเข้าใจ Broadcast แบบเบื้องต้น
ระบบ Broadcast เป็นระบบที่ใช้ส่งข้อความหรือเนื้อหารูปแบบเดียวกันไปให้ผู้รับหลายคนพร้อมกัน ในเวลาเดียวกันโดยที่ไม่ต้องก๊อปข้อความมาวางแล้วส่งให้ลูกค้าทีละคน หรือเรียกว่าเป็นการส่งข้อความแบบ One to Many นั่นเอง
ข้อดีของระบบ Broadcast สำหรับคนขายของออนไลน์
โดยทั่วไปแล้วระบบ Broadcast มักจะถูกใช้สำหรับธุรกิจขายของออนไลน์ เพื่อใช้ประโยชน์ในเรื่องของการสื่อสารข้อมูลของสินค้า หรือโปรโมชันของสินค้าให้ลูกค้าได้รับรู้ และนำมาสู่ขั้นตอน Repeat Purchasing หรือ การกลับมาซื้อซ้ำ จะเห็นได้ว่าบรอดแคสต์เป็นตัวช่วยที่ดีในการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าและกระตุ้นยอดขายให้กับแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ก็ยังมีประโยชน์อื่น ๆ เช่น
- ประหยัดเวลาในการส่งข้อความหาลูกค้าทีละหลาย ๆ คน ได้ภายในครั้งเดียว
- สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงกลุ่มมากขึ้นด้วยฐานข้อมูลที่มี
- ทำให้ลูกค้ายังคงรับรู้การมีอยู่ของแบรนด์เป็นระยะ ๆ ไม่หนีหายไปจากแบรนด์ของคุณ
- ขยายโอกาสในการวางแผนทำการตลาดเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ ได้มากขึ้น
เจาะลึกบรอดแคสต์บน Facebook ทำอะไรได้บ้าง
สำหรับการบรอดแคสต์บน Facebook กับ Shipnity ถือว่าเป็นอีกฟีเจอร์หนึ่งใน Facebook Messenger ที่จะช่วยให้แต่ละเพจส่งข้อความหาลูกค้าที่เคยทัก Inbox เข้ามาหลาย ๆ คนภายในครั้งเดียวได้ แต่มีข้อแม้ว่าจะสามารถส่งไปหาได้แค่ลูกค้าที่กดรับคำขอส่งบรอดแคสต์แล้วและจำกัดการส่งบรอดแคสต์ได้วันละ 1 ครั้งเท่านั้น
ไม่ว่าจะแจ้งเตือนไลฟ์สด โปรโมชัน ข่าวสาร อีเว้นท์ ก็สามารถทำได้ เหมาะกับร้านค้าที่ต้องการ Retargeting และรักษา Relationship กับลูกค้าเก่าให้เขากลับมาซื้อซ้ำ ช่วยกระตุ้นยอดขายให้ร้านค้า
อยากบรอดแคสต์ Facebook Messenger ทำยังไง
อ่านมาถึงตรงนี้ คุณก็คงเริ่มสนใจแล้วว่าจะบรอดแคสต์ Facebook ได้อย่างไร ต้องเสียค่าใช้จ่ายหรือไม่ เพียงแค่คุณทำ Broadcast Facebook กับ Shipnity ก็สามารถส่งข้อความหาลูกค้าได้ทีละหลาย ๆ คน และมั่นใจได้ว่าจะไม่โดนปิดกั้นแน่นอน เพราะ Shipnity เป็นพาร์ทเนอร์กับ Meta แล้วคุณก็ได้สิทธิ์ใช้บรอดแคสต์ฟรี (แต่ในอนาคตอาจมีค่าใช้จ่าย)
ขั้นตอนการส่งบรอดแคสต์ก็ง่ายมาก เพียงแค่ 4 ขั้นตอน
- ส่งคำขอบรอดแคสต์ให้กับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการส่งอัตโนมัติ ส่งผ่านช่องทางลิงก์ หรือจะส่งผ่าน QR Code
- รอลูกค้ากดยอมรับคำขอส่งบรอดแคสต์ เพื่อจะส่งข้อความบรอดแคสต์ให้ลูกค้าในครั้งถัดไปในการเสนอโปรโมชันหรือแจ้งข่าวสารของทางแบรนด์
- สร้างบรอดแคสต์และใส่รายละเอียดให้ครบถ้วน ไม่ว่าจะเป็น ชื่อบรอดแคสต์ รูปภาพ หรือ ข้อความที่ต้องการส่งไปหาลูกค้า
- เมื่อสร้างเสร็จเรียบร้อยแล้วก็ตรวจเช็กความถูกต้องให้พร้อมส่งข้อความบรอดแคสต์หาลูกค้าได้เลย
ทำไมถึงควรใช้ Broadcast ผ่าน Shipnity
นอกเหนือจากเหตุผลที่เราเป็นพาร์ทเนอร์กับ Meta ซึ่งจะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าปลอดภัยในขั้นหนึ่งแล้ว เหตุผลที่สำคัญยิ่งกว่านั้น คือ Shipnity สามารถเลือกกลุ่มลูกค้าที่ต้องการส่งบรอดแคสต์ไปหาได้ ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าใหม่หรือลูกค้าเก่า ที่คุณอยากจะเสนอโปรโมชันให้เขาได้กลับมาซื้อซ้ำ เพราะเรามีประเภทกลุ่มเป้าหมายให้คุณได้เลือกหลายแบบ
แล้วมันก็คงจะดีกว่าถ้าคุณมีข้อมูลของลูกค้าอยู่ในมือและสามารถนำมาใช้ได้ถูกต้อง ถูกกลุ่ม และ ถูกเวลา เพราะด้วยเหตุผลทั้งหมดนี้มันจะช่วยให้ร้านของคุณมียอดขายที่มั่นคงจากลูกค้าเก่าได้อย่างแน่นอน
คุณคงเข้าใจแล้วว่าบรอดแคสต์ Facebook มีประโยชน์กับการทำธุรกิจออนไลน์อย่างไร เพราะนอกจากจะช่วยเพิ่มยอดขายให้ร้านของคุณ ด้วยระบบนี้จะทำให้คุณสามารถรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเอาไว้ได้ ทีนี้ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าใหม่ หรือ ลูกค้าเก่า เขาก็จะปักใจให้กับร้านของคุณไม่หนีไปไหน
ก่อนจะจากกันไป พ่อค้า/แม่ค้าออนไลน์ที่ให้ความสนใจระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ Shipnity เพราะมีฟีเจอร์ Broadcast ที่มั่นใจได้ว่าไม่โดนแบนแถมช่วยบูสต์ยอดขายได้จริง แต่มันยังไม่หมดเท่านี้ เรามีฟีเจอร์อื่น ๆ อีกมากกว่า 50 ฟีเจอร์ ที่จะช่วยยกระดับร้านค้าให้เติบโตพร้อมเปิดเส้นทางความสำเร็จของคนขายของออนไลน์
ทั้งหมดนี้เราให้คุณได้ในราคาเริ่มต้นเพียง 890.- หรือถ้ายังตัดสินใจอยู่ก็ขอชวนมาลองใช้ฟรี 14 วัน
คลิกเลย > https://blog.shipnity.com/stock-system-management-real-time/
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม
โทร: 065-226-8844
Facebook: facebook.com/shipnity
Line@: @shipnity
