ตอบลูกค้าไม่ทัน ตอบช้า แก้ปัญหาด้วยโปรแกรมระบบรวมแชท Facebook

หนึ่งในปัญหาของพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ และคนทำงานตำแหน่งแอดมินร้านค้าออนไลน์มักพบเจอโดยเฉพาะช่วงที่ลูกค้าแชทเข้ามาสอบถามหรือสั่งสินค้าพร้อมกันหลายคนนั่นคือ การตอบลูกค้าไม่ทัน ตอบตกหล่น รวมถึงยังต้องเสียเวลาพิมพ์สรุปยอด สรุปออเดอร์ ยิ่งทำให้การตอบลูกค้าล่าช้ากว่าเดิม ส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของร้าน มีโอกาสที่ลูกค้าจะไม่พอใจ ไม่ซื้อสินค้าของคุณ และเกิดการบอกต่อในด้านลบ จะดีกว่าหรือไม่หากทุกร้านสามารถแก้ปัญหาดังกล่าวได้ง่าย ๆ ด้วย “ระบบรวมแชท” ไม่ว่าจะเป็นการรวมแชท Facebook, IG, Line OA หรือแชทจาก Facebook หลายเพจ ช่วยให้ทุกแชท ทุกการตอบคำถาม การคอนเฟิร์มออเดอร์สะดวก รวดเร็ว บอกลาการตอบแชทตกหล่นและข้อผิดพลาดอื่น ๆ เหล่านี้ได้อย่างน่าประทับใจ

ระบบรวมแชท คืออะไร?

ระบบรวมแชท คือ ระบบการรวบรวมแชทจากช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการรวมแชท Facebook, IG, หรือแชท Facebook หลาย ๆ เพจของคุณ เพื่อทำสรุปยอดออเดอร์ลูกค้าแต่ละรายผ่านขั้นตอนอันแสนง่ายดาย โดยเริ่มจากเปิดแชท สร้างบิลสรุปยอด และส่งลิงก์บิลให้ลูกค้า จากนั้นลูกค้าแค่กรอกชื่อ ที่อยู่ พร้อมแนบสลิปโอนเงิน ออเดอร์ดังกล่าวก็เสร็จสมบูรณ์พร้อมส่งทันที แอดมินไม่ต้องเสียเวลามานั่งพิมพ์ออเดอร์ทีละคนจนไม่สามารถตอบแชทลูกค้าคนอื่นได้

ระบบรวมแชท เหมาะกับใคร?

ระบบรวมแชทเหมาะกับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ทุกประเภทสินค้า รวมถึงคนทำงานตำแหน่งแอดมินที่ต้องคอยตอบแชทลูกค้าอยู่ตลอดเวลา และสรุปยอดสินค้าลูกค้าแต่ละรายคน เมื่อเลือกรวมแชททุกช่องทางเข้าไว้ในระบบเดียวกันทั้งหมดจึงลดข้อผิดพลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีใช้งานระบบรวมแชทจาก Shipnity

สำหรับใครที่เบื่อกับการตอบลูกค้าไม่ทัน ตอบช้า แล้วอยากเริ่มต้นใช้งานระบบรวมแชทของ Shipnity ยืนยันว่าวิธีใช้สุดง่ายดาย สามารถทำตามขั้นตอนที่แนะนำได้ ดังนี้เลย

คลิกเข้ามาที่ https://www.shipnity.com/
ล็อกอินเข้าสู่ระบบบัญชีของตนเองให้เรียบร้อย จากนั้นเลือกเมนู “แชท” บนแถบด้านบน กด “เข้าสู่หน้า inbox”
ทำการเชื่อมเพจ Facebook และ Instagram เข้ากับระบบก่อน
เมื่อเข้ามาแล้วสามารถกดสร้างออเดอร์ให้กับลูกค้าที่สั่งซื้อได้ทันที โดยคลิกไปยังแชทของลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้ามา คลิกเพิ่มสินค้า เลือกสินค้าที่ออเดอร์ไว้ คลิกรายละเอียดต่าง ๆ เช่น ส่วนลด ค่าจัดส่ง ฯลฯ เสร็จแล้วกดบันทึก และส่งบิล

เพียงเท่านี้ลิงก์บิลจะถูกส่งไปยังแชทลูกค้าและให้ลูกค้าดำเนินการต่อตามที่แนะนำไว้ก็เรียบร้อย สะดวก รวดเร็ว ไม่ต้องนั่งพิมพ์สินค้าทีละออเดอร์ให้ยุ่งยากอีกต่อไป

สำหรับผู้ที่ต้องการอ่านคู่มือการเชื่อมระบบรวมแชท Facebook กับ Shipnity เพิ่มเติม คลิกที่นี่

ประโยชน์ที่ผู้ใช้จะได้รับจากระบบรวมแชท

เมื่อรู้จักกับระบบการรวมแชทซึ่งสามารถรวมแชทหลายเพจจากช่องทางต่าง ๆ ไว้ให้ครบถ้วนแล้ว นี่คือประโยชน์ทั้งหมดซึ่งผู้ที่เลือกใช้งานจะได้รับกลับไปแบบครบถ้วนไม่ว่าจะเป็น

1. สะดวกต่อทั้งร้านค้าและลูกค้า

เมื่อคุณรวมแชท Facebook, IG เข้ามาไว้ด้วยกันจึงสร้างความสะดวกให้กับแอดมิน พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ไม่ต้องไล่เปิดค้นหาทีละแอปว่ามีลูกค้าเจ้าไหนติดต่อมาบ้าง สั่งซื้อสินค้าประเภทไหน ไม่ต้องยุ่งกับการพิมพ์ออเดอร์เพราะตัวระบบดำเนินการให้เสร็จสรรพ ขณะที่ลูกค้าเมื่อได้รับลิงก์บิลแล้ว เพียงแค่กรอกข้อมูล รับ QR Code ชำระเงิน ซึ่งหลังจากชำระเงินเรียบร้อยแล้วจะมีลิงก์เลขพัสดุและช่องทางเช็กสถานะสินค้า ไม่ต้องเข้าเว็บขนส่งให้เสียเวลา พร้อมรอรับสินค้าได้เลย

2. บอกลาปัญหาตอบแชทช้า และการทำงานซ้ำซ้อน

อย่างที่อธิบายไปว่าหากคุณต้องมานั่งตอบทีละแชท พิมพ์รายละเอียดออเดอร์ลูกค้าแต่ละราย การตอบแชทลูกค้าย่อมล่าช้า ตกหล่น และตอบไม่ทัน เมื่อเปลี่ยนมาใช้ระบบดี ๆ ที่ช่วยรวมแชททุกช่องทางมาอยู่ในที่เดียวจึงบอกลาปัญหาดังกล่าวได้แน่นอน อีกทั้งยังลดการทำงานซ้ำซ้อน และการทำงานชนกันอีกด้วย

3. สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับธุรกิจ

หากสามารถตอบแชทลูกค้าได้เร็ว ครบถ้วน ถูกต้อง ย่อมช่วยเสริมภาพลักษณ์ธุรกิจที่ดี ลูกค้าประทับใจ อยากซื้อสินค้าและกลับมาซื้อซ้ำ อาจมีการบอกต่อไปยังคนรอบข้าง ช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจให้เติบโตขึ้น ไม่เสี่ยงต่อการเสียลูกค้าไปให้คู่แข่ง เพียงแค่เริ่มต้นใช้การรวมแชทหลายเพจ

การใช้งานโปรแกรมระบบรวมแชทเป็นอีกวิธีดี ๆ ที่จะช่วยให้การตอบแชทลูกค้า การสรุปออเดอร์เป็นเรื่องง่าย ไม่มีตกหล่น หรือตอบช้าอีกต่อไป ลูกค้าประทับใจ สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับธุรกิจ รวมถึงยังใช้งานง่ายมากเพียงไม่กี่ขั้นตอน สะดวกต่อทั้งฝ่ายผู้ขายและผู้ซื้อ ทางเลือกที่ร้านค้าออนไลน์ไม่ควรมองข้ามอย่างยิ่ง

ดังนั้นฟีเจอร์การรวมแชท Facebook, IG จาก Shipnity จึงพร้อมเป็นทางออกของทุกธุรกิจออนไลน์ ช่วยให้ทีมแอดมินตอบไว ทำงานไม่ชนกัน สามารถขยายทีมขายได้แบบมือโปร เริ่มต้นทดลองใช้ฟรี! 14 วัน กันได้เลย!
สนใจคลิกเลย! > https://blog.shipnity.com/stock-system-management-real-time/