ไม่ว่าจะแบรนด์ไหน ๆ ก็หวังที่จะครองใจ Gen Z ให้เป็นกลุ่มลูกค้าที่มีความ Loyalty กับแบรนด์ อยากเข้าไปเป็น Top of mind เพื่อที่จะได้เป็นตัวเลือกแรก ๆ เวลาพวกเขาจะเลือกซื้อสินค้าสักชิ้น แต่ก่อนจะไปถึงจุดนั้นได้ มี 4 เรื่องที่คุณต้องรู้ เพื่อเป็นทางลัดในการมัดใจคน Gen Z
Gen Z คือใครบ้าง ชวนมาทำความรู้จักให้มากขึ้น

ช่วงอายุของ Gen Z คือ คนที่เกิดระหว่างปี พ.ศ. 2540 – พ.ศ. 2555 พูดกันง่าย ๆ ก็คือคนที่อยู่ในช่วงมัธยมจนถึง First Jobber ในตอนนี้นั่นเอง หรือถ้าจะให้เห็นภาพกันมากขึ้นก็คือกลุ่มคนที่เติบโตขึ้นมาพร้อมกับยุคที่เทคโนโลยีเริ่มเข้ามามีบทบาทในชีวิตของคนมากขึ้น
4 เรื่องต้องรู้ก่อนเข้าสู่ตลาดของ Gen Z
จะเข้าไปขายให้คนกลุ่มนี้ 100 ครั้ง ให้ปิดการขายได้ทุกครั้ง ก็เป็นเรื่องที่คุณเองก็ทำได้ ถ้าเข้าใจพฤติกรรม Gen Z ว่าพวกเขามีไลฟ์สไตล์แบบไหนในการเลือกเสพสื่อหรือเลือกซื้อของออนไลน์ มาเจาะลึกเรื่องนี้ไปพร้อม ๆ กับพวกเรา
1. จะซื้อใจ Gen Z ต้องตอบให้ได้ทุกข้อสงสัย

ข้อมูลล่าสุดจากงาน Digital Insights Thailand Report 2024 ที่ผ่านมา เผยว่าคนรุ่นใหม่ใช้โซเชียลมีเดียในการหาข้อมูลเป็นส่วนใหญ่ โดยเฉพาะ Gen Z จะใช้โซเชียลมีเดียในการหาข้อมูลถึง 55% นั่นแปลว่าถ้าพวกเขาอยากได้รีวิวสินค้าชิ้นไหน แค่เขาเข้าไปเสิร์ชบนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ เช่น X (Twitter) หรือ TikToK ก็จะทำให้ได้ข้อมูลที่พวกเขาอยากรู้จากกลุ่มคนที่เคยใช้สินค้าชิ้นนั้นจริง ๆ
ถ้าจะปรับวิธีการขายจากพฤติกรรมของ Gen Z ที่ใช้โซเชียลมีเดียในการหาข้อมูล คุณอาจทำคอนเทนต์เกี่ยวกับการเล่าถึงสินค้าของคุณให้มากขึ้น เพื่อที่จะตอบในสิ่งที่พวกเขาน่าจะสงสัยได้ครบทุกข้อ หรือถ้าร้านของคุณมีสินค้าหลายอย่างก็ลองทำคอนเทนต์แนะนำว่าสินค้าแต่ละตัวเหมาะกับใคร พอเขาเข้ามาจะช่วยให้ตัดสินใจซื้อของชิ้นนั้นได้ง่ายขึ้น
2. จะซื้อใจ Gen Z ต้องให้ความสะดวกสบาย

เดี๋ยวนี้เทรนด์การซื้อของออนไลน์กำลังมาแรง เพราะมันสะดวกและไม่จำเป็นต้องเดินทางออกจากบ้าน มีโทรศัพท์แค่เครื่องเดียวก็สามารถเลือกซื้อของที่ต้องการได้แล้ว โดยเฉพาะคน Gen Z ที่ชอบใช้เวลาส่วนใหญ่บนโลกออนไลน์ ก็ยิ่งมีโอกาสเข้ามาเลือกซื้อสินค้าจากแพลตฟอร์มต่าง ๆ มากขึ้น
จากผลสำรวจพบว่า Gen Z จะเลือกซื้อสินค้าผ่านทาง TikTok มากถึง 58% ส่วนแพลตฟอร์มอย่าง Shopee กับ Lazada ก็จะยังเจาะกลุ่มลูกค้า Gen Z ได้เช่นกัน ดังนั้นถ้าคุณจะขายของให้คนกลุ่มนี้ อาจจะเริ่มด้วยการติดตะกร้าสินค้าใน TikTok หรือขยายช่องทางการขายของออนไลน์ให้ครอบคลุมในทุกแพลตฟอร์มด้วยก็จะยิ่งเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็น Shopee, Lazada, TikTok Shop, Line Shopping
3. จะซื้อใจ Gen Z ต้องมีช่องทางสื่อสารที่หลากหลาย

คงไม่มีใครมานั่งเชื่อคำพูดของเจ้าของแบรนด์อย่างเดียว ต่อให้คุณจะเป็นอินฟลูเอนเซอร์หรือดาราดัง แต่สุดท้ายลูกค้าทุกคนก็จะตัดสินใจจากคุณภาพของสินค้าอยู่ดี ว่าคุ้มค่าที่จะจ่ายเงินหรือไม่
อย่างที่ได้บอกไปว่าพฤติกรรมของ Gen Z มักจะหาข้อมูลผ่านทางโซเชียลมีเดีย ดังนั้นรีวิวของลูกค้าก็เป็นเรื่องสำคัญ ยิ่งมีคนมาพูดถึงหรือบอกต่อกันเยอะ ๆ บนโซเชียล ก็จะทำให้สินค้าของคุณดูมีความน่าเชื่อถือขึ้นมาทันที แล้วมันก็จะมีอิทธิพลที่จะทำให้เขาตัดสินใจมาซื้อของออนไลน์จากร้านของคุณได้ง่ายขึ้น
4. จะซื้อใจ Gen Z ต้องอินเทรนด์เสมอ

ไลฟ์สไตล์ของคนในกลุ่ม Gen Z มักจะเปลี่ยนไปตามความนิยมบนโลกออนไลน์ ตั้งแต่การแต่งตัว ของใช้ หรือแม้กระทั่งการเสพสื่อ สังเกตได้เลยว่าถ้ามีคอนเทนต์อะไรที่กำลังเป็นไวรัลอยู่ในช่วงนั้น อีกไม่นานก็จะมีคนเอาไปทำตามลงบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ เรื่องนี้ก็เอามาใช้กับการขายของออนไลน์ ได้เหมือนกัน เพราะมันจะช่วยเสริมภาพลักษณ์ให้แบรนด์ของเราดูเข้าถึงได้ง่าย
ยกตัวอย่างเช่น ลิปออยล์ซ้อการ์ด ก็ถือว่าประสบความสำเร็จในการพิชิตใจ Gen Z ด้วยการทำคอนเทนต์ที่เน้นเข้าหากลุ่มเป้าหมาย พร้อมการ Tie-In สินค้า รวมถึงการเล่าเรื่องและการทำเพลงในการโปรโมตสินค้าภายใต้แบรนด์ก็น่าติดตาม ทำให้นาทีนี้ไม่ว่าใครก็ต้องเคยได้ยินชื่อ Love Potion
เห็นไหมว่าจะชนะใจ Gen Z ไม่ใช่เรื่องยากเลย ขอแค่คุณเข้าใจ 4 ข้อนี้แล้วสามารถเอาไปปรับใช้ได้จริงกับการขายของออนไลน์ นอกจากจะช่วยให้แบรนด์ของคุณได้เข้าไปเป็น Top of mind ของพวกเขาได้แล้ว ยังช่วยดึงดูดลูกค้ากลุ่มอื่น ๆ ได้อีก ยิงปืนนัดเดียวเหมือนได้นกสองตัวเลยล่ะ

ก่อนจะจากกันไป ใครกำลังมองหาตัวช่วยดี ๆ ในการขายของออนไลน์ที่จะช่วยเพิ่มความสะดวกให้ทั้งคนขายและคนซื้อ ระบบ Shipnity เป็นตัวช่วยจัดการร้านค้าออนไลน์ ที่ไม่ว่าจะลงขายกี่ช่องทางก็สามารถตัดสต๊อกได้แบบ Real-Time ไม่ต้องมานั่งจดเองให้เปลืองแรง
ราคาเริ่มต้นเพียง 890.- เท่านั้น
หรือสนใจทดลองใช้ฟรี 14 วัน คลิกเลย! https://blog.shipnity.com/stock-system-management-real-time/
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม โทร: 065-226-8844
Facebook: facebook.com/shipnity
Line@: @shipnity