ข้อมูลลูกค้าถือเป็นสมบัติล้ำค่าของพ่อค้า/แม่ค้าที่อยากสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่ง เป็นตัวท็อปในสงครามค้าขาย หลายคนคงเคยได้ยินคำว่า ระบบ CRM มาแบบผ่านหูกันบ้างแล้ว วันนี้ Shipnity ขอพาไปลงลึกว่าการมี CRM ดียังไง เอาไปต่อยอดกับการทำร้านค้ายังไงได้บ้าง ถ้าพร้อมแล้วไปดูกัน ระบบ CRM คืออะไร? CRM ย่อมาจาก Customer Relationship Management หรือถ้าพูดให้เข้าใจง่าย ๆ คือระบบที่ช่วยบริหารความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับธุรกิจของคุณ ช่วยในการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าไว้ในระบบหลังบ้านของร้านค้า โดยเป็นข้อมูลที่สามารถนำมาใช้ต่อยอดไอเดียและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ในเวลาเดียวกัน เพราะข้อมูลในส่วนนี้จะให้คำตอบเราได้ว่า “อะไรคือสิ่งที่ลูกค้าสนใจและต้องการมากที่สุด” ระบบ CRM…