ปัญหาโลกแตก ลูกค้าสนใจแต่สุดท้ายไม่ซื้อ แก้ยังไงดี? นี่คือ 5 เรื่องที่คุณไม่ควรมองข้าม ไม่ว่าจะร้านค้าไหน ๆ ต่างก็แข่งกันเพื่อหาลูกค้าใหม่อยู่เสมอ ทั้งคิดกลยุทธ์มาทำการตลาด งัดไม้เด็ดมาพิชิตใจลูกค้า แต่ทว่าสิ่งที่คุณทุ่มเทไปลูกค้าก็แค่สนใจแต่ไม่ซื้อ โดยเฉพาะแม่ค้าหน้าใหม่ที่พึ่งเริ่มต้นขายของแล้วจับทางลูกค้าไม่ถูกว่าเขาต้องการอะไร อาจเป็นเพราะยังไม่รู้ว่าจะซื้อใจลูกค้ายังไงให้ปิดการขายได้ 100% นี่คือ 5 ปัญหาใหญ่ที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจไม่ซื้อสินค้าของร้านเรา 1. ทำ Customer Journey ไม่ดี พูดกันง่าย ๆ มันคือการเดินทางของลูกค้าที่จะเข้ามาหยุดดูหน้าร้านขายของออนไลน์ของเราก่อนจะตัดสินใจซื้อสินค้าสักชิ้น ถ้าขั้นตอนการซื้อมันยุ่งยาก รายละเอียดของสินค้าบอกไม่ครบ ก็มีแววว่าลูกค้าจะโบกมือลา เรื่องนี้สำคัญมากต่อให้คุณจะเป็นมือใหม่ก็ต้องใส่ใจเป็นพิเศษลองหันมาทำอะไรให้ลูกค้าประทับใจมากขึ้น…

คนทำธุรกิจส่วนมากไม่ว่าจะเป็นออนไลน์หรือร้านค้าทั่วไปมักจะทำทุกทางเพื่อให้ได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ ๆ แต่หารู้ไม่ว่าลูกค้าเก่านี่แหละ เปรียบเหมือนเส้นผมที่บังภูเขาลูกใหญ่ ถือเป็นส่วนสำคัญที่สร้างเม็ดเงินให้ธุรกิจของเราเป็นจำนวนมาก และสามารถทำให้แบรนด์ของเราเติบโตได้ ซึ่งธุรกิจส่วนใหญ่ก็มักจะมองข้ามหรือละเลยลูกค้าเก่าไป ทำให้เสียโอกาสในการทำการตลาดอย่างน่าเสียดายจากสถิติพบว่าลูกค้าเก่าทำให้ธุรกิจประหยัดขึ้นได้มากถึง 3 เท่า เมื่อเทียบกับการลงทุนลงแรงในการหาลูกค้าใหม่ โดยธุรกิจที่จะประสบความสำเร็จได้ ส่วนใหญ่มักจะมีฐานลูกค้าเก่าที่เหนียวแน่น แต่ก็ไม่ลืมที่จะทำการตลาดจีบลูกค้าใหม่เข้ามา วันนี้ Shipnity มี 3 ไม้ตายสุดคูล ในการรักษาฐานลูกค้าเก่าให้ติดหนึบมาฝากทุกคนแล้ว รับรองว่าลูกค้าเก่าจะทั้งรักทั้งหลง ยอดขายพุ่งปรี๊ดแน่นอน! 1. นำ DATA ลูกค้าเก่ามาใช้ให้เกิดประโยชน์ ลูกค้าเก่าคือลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าของเราแล้ว ดังนั้นร้านค้าจึงมีข้อมูลต่าง ๆ ของลูกค้าอยู่ในมือ…