เทรนด์การตลาด 2025 การทำ Social Commerce คือ การรวมกันของ Social Media และ E-Commerce ด้วยการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่าง ๆ เข้ามาใช้ในการขายสินค้าหรือบริการโดยตรงกับผู้บริโภค ซึ่งเทรนด์การขายของออนไลน์ตอนนี้มีแนวโน้มว่าจะเน้นความไร้รอยต่อ (Seamless Shopping Experience) มากขึ้นกว่าเดิม สำหรับแม่ค้าออนไลน์ที่ต้องการความสำเร็จในการขายของออนไลน์ จำเป็นต้องพัฒนาระบบให้ลูกค้าทำธุรกรรมได้ครบในแพลตฟอร์มเดียวโดยไม่ให้ลูกค้าออกไปนอกแพลตฟอร์มอื่นระหว่างทาง เพราะเดี๋ยวนี้พฤติกรรมลูกค้าต้องการความสะดวกสบายในการช้อปปิ้งมากยิ่งขึ้น ทั้งการซื้อ ขาย จ่าย จบ จึงควรทำได้ครบวงจร

เช่น ลูกค้าเห็นสินค้าเราใน Instagram แต่หากเมื่อใดที่เขาต้องการซื้อสินค้า คุณกลับให้ลูกค้าคลิกลิงก์ออกนอกแพลตฟอร์มไปยัง Marketplace สิ่งนี้อาจจะทำให้ว่าที่ลูกค้าเสียจังหวะในการซื้อขายและเกิดความยุ่งยากมากขึ้น ลูกค้าบางคนอาจจะปัดตกร้านคุณได้ 

แต่ถ้าคุณพัฒนาประสบการณ์การซื้อของลูกค้าให้ซื้อจ่ายจบได้ภายในหนึ่งแอป การซื้อ-ขายจะง่ายขึ้นไปอีก โอกาสปิดการขายได้ก็สูงขึ้น การพัฒนาระบบให้ลูกค้าสามารถเลือกชม สั่งซื้อ และชำระเงินได้ในที่เดียว จึงเป็นสิ่งที่ร้านคุณควรทำ ไม่ว่าจะเป็น TikTok, Facebook หรือ Shopee Lazada ต้องเชื่อมระบบขายและจ่ายเงินได้ครบวงจร หากคุณเป็นธุรกิจ SME ที่ขายของแต่ในแพตฟอร์มเดียว ต้องคิดใหม่ได้แล้ว เพราะผู้ประกอบการเจ้ายักษ์ใหญ่หรือคู่แข่งตัวฉกาจของคุณเขาอัปเดตเทรนด์การตลาด 2025 กันแล้วนะ