สังเกตไหมว่าเวลาเดินเข้าไปในร้านค้าหรือร้านอาหารเดี๋ยวนี้แทบไม่มีร้านไหนมานั่งจดออเดอร์แล้ว หรือแม้กระทั่งจะคิดเงินให้ลูกค้าก็ไม่มีใครมาเสียเวลากดเครื่องคิดเลขให้เปลืองแรง เพราะในยุคดิจิทัลนี้ระบบ POS จำเป็นมากกับการขายของทั้งหน้าร้านและออนไลน์ เพราะถือเป็นเครื่องทุ่นแรงชั้นดีในการทำบัญชีหรือสรุปยอดขายในแต่ละวัน นอกจากนี้มันยังมีประโยชน์อีกเพียบสำหรับการทำธุรกิจที่มีหน้าร้าน
ถ้าคุณเป็นเจ้าของแบรนด์ที่กำลังคิดจะเปิดร้านและกำลังมองหาระบบ POS ราคาถูก หรือโปรแกรมขายหน้าร้านดี ๆ อยู่ แต่ยังไม่รู้ว่าควรหาที่มีฟีเจอร์อะไรบ้าง ขอชวนมาทำความรู้จักแบบเจาะลึกว่า ระบบ POS คืออะไร? มือใหม่ต้องเลือกแบบไหนดี? วันนี้ Shipnity มีคำตอบ!
ระบบ POS คืออะไร ทำไมถึงควรมีติดร้าน
POS หรือที่เรียกกันว่า Point of Sale พูดให้เข้าใจง่าย ๆ ก็คือระบบจัดการด้านการขายที่เป็นตัวช่วยสำหรับธุรกิจแบบครบทุกวงจร ตั้งแต่การขาย การบริหารสต๊อก ไปจนถึงการรวบรวม Data เพื่อแสดงผลในรูปแบบ Dashboard ไม่ต้องเสียเวลาทำรายงานการขายให้ยุ่งยาก แถมยังช่วยเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้าแต่ละคนได้อีกด้วย ทำให้คุณสามารถใช้ระบบ POS ในการจัดโปรโมชันให้กับลูกค้าได้ง่ายขึ้น
ข้อดีของระบบ POS
อย่างที่ได้บอกไปว่าเจ้าระบบ POS เป็นเหมือนเพื่อนคู่ใจที่ต้องมีติดร้านเอาไว้เพื่อจะทำให้คุณสามารถจัดการร้านค้าได้อย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ นอกจากจะมีประโยชน์สำหรับช่องทางออฟไลน์ที่ใช้เป็นโปรแกรมจัดการหน้าร้านแล้ว POS ก็ยังสามารถนำไปอยู่บนช่องทางออนไลน์ได้เหมือนกันซึ่งแต่ละรูปแบบก็มีข้อดีไม่แพ้กัน
1. POS สำหรับขายหน้าร้าน
ถ้าจะพูดถึงข้อดีของระบบ POS สำหรับขายหน้าร้านคงหนีไม่พ้นเรื่องการจัดการสต๊อกสินค้าให้แบบอัตโนมัติ ทำให้คุณสามารถอัปเดตสต๊อกสินค้าได้แบบเรียลไทม์ และง่ายต่อการเช็กจำนวนสินค้าที่เหลืออยู่ในสต๊อกเพื่อที่คุณจะได้วางแผนในการเตรียมสต๊อกได้ทันที แถม POS ยังช่วยลดข้อผิดพลาดในการคิดเงินได้อีกด้วย เพราะแบบนี้หลายร้านถึงหันมาใช้ระบบ POS ในการขายหน้าร้านกันมากขึ้น สรุปยอดเสร็จก็สามารถออกใบเสร็จให้ลูกค้าได้ทันทีและด้วยความแม่นยำนี้ก็ทำให้มั่นใจได้ทั้งฝั่งลูกค้าและพนักงานว่าจะไม่ถูกโกง
อีกเรื่องที่ไม่พูดถึงไม่ได้เลย คือ การทำระบบสมาชิกเพื่อเก็บข้อมูลของลูกค้า เพื่อให้ง่ายต่อการทำโปรโมชันส่งเสริมการขายและมอบส่วนลดให้กับลูกค้าคนพิเศษได้ทันที ทำให้คุณมีกลยุทธ์ในการรักษาฐานลูกค้าเพิ่มขึ้นมาอีกขั้น
2. POS สำหรับขายของออนไลน์
สำหรับพ่อค้า/แม่ค้าที่กำลังทำธุรกิจขายของออนไลน์อยู่ ขอบอกเลยว่าระบบ POS ตอบโจทย์อย่างมากเพราะไม่ว่าคุณจะมีช่องทางการขายกี่ช่องทาง ก็สามารถเชื่อมต่อได้ครบทุกมาร์เก็ตเพลส แถมเขายังยืนหนึ่งเรื่องการเป็นระบบตัดสต๊อกสินค้าที่แม่นยำ เพราะมีการอัปเดตสต๊อกได้อัตโนมัติในทุกช่องทาง ทำให้คุณดูได้ว่าสินค้าชิ้นไหนขายดีและไม่ต้องกลัวว่าจะมีสินค้าไม่เพียงพอ และไม่มีทางที่ออเดอร์จะตกหล่นเพราะมีการอัปเดตแบบเรียลไทม์
อีกเรื่องสำหรับคนขายของออนไลน์ที่กำลังวางแผนมาใช้ระบบ POS ถ้าคุณกำลังเจ็บกับการถูกมิจฉาชีพมาหลอกด้วยสลิปปลอม ก็ต้องแสดงความยินดีด้วยว่าคุณมาถูกทางแล้ว เพราะเดี๋ยวนี้เขามีฟีเจอร์ช่วยตรวจสอบการชำระเงินผ่านการสแกน QR Code ได้ ทำให้คุณไม่ต้องมานั่งระแวงว่าจะถูกโกงเลย
เช็กลิสต์ 4 ข้อสำหรับการเลือกระบบ POS
1. เลือกระบบ POS ที่มีฟีเจอร์ในการจัดการสต๊อกสินค้าแบบเรียลไทม์
เรื่องนี้เป็นฟีเจอร์พื้นฐานที่คนทำธุรกิจไม่ควรมองข้ามเพราะมันจำเป็นทั้งธุรกิจที่มีหน้าร้านและธุรกิจที่ขายของบนช่องทางออนไลน์ ทำให้คุณมีข้อมูลอยู่ในมือตลอดว่าตอนนี้สภาพคล่องทางการคลังเป็นอย่างไร มีสินค้าตัวไหนที่ควรสต๊อกเพิ่มมั้ย มันจะช่วยให้คุณเลี่ยงปัญหาสินค้าไม่พอขาย
เพิ่มเติมสำหรับพ่อค้า/แม่ค้าออนไลน์หรือเจ้าของแบรนด์ที่มีหน้าร้านควบคู่ไปกับการขายบนช่องทางออนไลน์ ควรจะเลือกใช้ระบบ POS ที่สามารถเชื่อมต่อสต๊อกได้ทั้งออนไลน์และออฟไลน์
2. เลือกระบบ POS ที่มีฟีเจอร์ในการรายงานยอดขาย
หมดยุคที่จะมานั่งคิดเงินลูกค้าให้เสียเวลาแล้ว อะไรที่จะช่วยให้ประหยัดเวลาได้ก็ควรคว้าไว้ก่อน จะมองหาระบบ POS ทั้งทีก็ควรมีฟีเจอร์รายงานยอดขายแบบเรียลไทม์ รวมไปถึงการสรุปบิลและออกใบเสร็จให้ลูกค้าได้ทันที ยิ่งถ้าสามารถเก็บข้อมูลการขายได้ด้วยปลายนิ้ว บอกเลยว่าร้านของคุณต้องได้คะแนนเต็มสิบไม่มีหัก
ลองคิดดูว่าถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจที่มีลูกค้าเข้าหน้าร้านตลอดเวลา แล้วคุณมีตัวช่วยเป็นโปรแกรมขายหน้าร้านที่แม่นยำและรวดเร็ว มันจะประหยัดเวลาให้คุณและลูกค้าได้มากขนาดไหน ถ้าจะให้ดียิ่งขึ้นก็ต้องสามารถรองรับการจ่ายเงินได้หลาย ๆ ช่องทางด้วย นอกจากจะทำให้คุณทำงานได้สะดวกขึ้นแล้ว ยังช่วยเพิ่มความประทับใจให้กับลูกค้าที่เข้ามาในร้านได้อีกด้วย แล้วคุณจะมั่นใจได้เลยว่าลูกค้าคนนี้จะกลับมาซื้อซ้ำแน่นอน
3. เลือกระบบ POS ที่มีฟีเจอร์สะสมแต้มและระบบสมาชิก
การจะรักษาฐานลูกค้าให้อยู่กับเราได้นาน ๆ ก็ต้องลงทุนกับระบบสมาชิกและระบบสะสมแต้มที่จะมอบสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าคนสำคัญเพราะมันเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดรูปแบบหนึ่งที่จะช่วยให้คุณมัดใจลูกค้าได้อยู่หมัด
ถ้ามีฟีเจอร์นี้อยู่ในระบบ POS ของร้าน คุณจะสามารถวิเคราะห์ได้เลยว่าสินค้าตัวไหนที่เป็นสินค้าขายดีในร้านของคุณจากการดูความถี่ในการซื้อของลูกค้า คุณจะหมดห่วงเรื่องการทำลูกค้าหล่นหาย ไม่ต้องห่วงว่าลูกค้าจะไม่กลับมาซื้อซ้ำเพราะคุณจะมีข้อมูลของลูกค้าอยู่ในมือแบบครบครัน ทำให้สามารถนำเสนอโปรโมชันหรือสินค้าใหม่ ๆ ไปดึงดูดใจลูกค้าได้อย่างตรงจุด
4. เลือกระบบ POS ที่สามารถจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงของพนักงานได้
นอกจากจะช่วยจัดการเรื่องการขายได้แบบครบทุกวงจรแล้ว POS ยังสามารถใช้กับการบริหารจัดการพนักงานได้ เพราะถ้าเลือกให้ดีจะรู้ว่าระบบ POS บางตัวมีฟีเจอร์ให้เราจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงของพนักงานในร้านและคอยดู Perfomance ของพนักงานแต่ละคนว่ายอดขายเป็นอย่างไร แล้วข้อมูลที่เป็นความลับในร้านของคุณจะไม่รั่วไหลไปง่าย ๆ
สาเหตุที่คุณควรมองหาฟีเจอร์นี้ถ้าคิดจะใช้โปรแกรมขายหน้าร้านก็เพราะมันจะช่วยการันตีความปลอดภัยให้กับร้านค้าของคุณได้มากขึ้น สามารถป้องกันการทุจริตได้มากขึ้น เพราะทุกรายการจะถูกบันทึกไว้ว่าพนักงานคนไหนเป็นคนทำ แถมยังมีประโยชน์ในการวางแผนการเทรนพนักงานเป็นรายบุคคลได้อีกด้วย หรือจะใช้สำหรับการมอบรางวัลเป็นโบนัสก็จะช่วยทำให้พนักงานมีความภักดีกับแบรนด์ของคุณมากขึ้นอีก
ประโยชน์ของระบบ POS มันมีอยู่เยอะมาก นี่เลยเป็นคำตอบว่าทำไมคุณถึงควรมีติดร้านเอาไว้ เพราะนอกจากจะช่วยประหยัดเวลาในการทำงานแล้วยังช่วยให้คุณบริหารจัดการการขายหน้าร้านและการขายออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ หรือจะใช้ในการออกโปรโมชั่นเด็ด ๆ ไว้พิชิตใจลูกค้า ลด แลก แจก แถม ก็ตอบโจทย์เจ้าของธุรกิจยุคใหม่แน่นอน!
แอบกระซิบก่อนว่าระบบจัดการร้านค้าออนไลน์อย่าง Shipnity ก็มีระบบ POS เหมือนกันนะ แถมฟีเจอร์พื้นฐานที่ต้องมีก็ครบสุด ๆ ตอบโจทย์ทั้งเจ้าของธุรกิจที่มีช่องทางการขายทั้งหน้าร้านและออนไลน์ เพราะเราสามารถเชื่อมต่อสต๊อกได้ทั้งออนไลน์-ออฟไลน์ ครบทุก Marketplace
เรื่องจัดการหน้าร้านทั้งออนไลน์-ออฟไลน์น้องชิปพร้อมดูแลทุกการขาย สนใจเพิ่มเติม คลิก > https://blog.shipnity.com/stock-system-management-real-time/
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม
โทร: 065-226-8844
Facebook: facebook.com/shipnity
Line@: @shipnity
