ระบบ CRM (Customer Relationship Management) เทคนิคการเปลี่ยนลูกค้าขาจรเป็นขาประจำ
การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า หรือเรียกว่า การทำ CRM (Customer Relationship Management) ที่จะ “เปลี่ยนลูกค้าขาจร เป็นขาประจำได้” ซึ่งเป็นเรื่องสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม
การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า หรือเรียกว่า การทำ CRM (Customer Relationship Management) ที่จะ “เปลี่ยนลูกค้าขาจร เป็นขาประจำได้” ซึ่งเป็นเรื่องสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม
ถามเยอะ ถามมาก แต่ไม่ซื้ออะไรสักอย่าง จองของแต่ไม่เอา ไม่บอกกล่าวอะไรทั้งนั้น แม่ค้าอย่างเราๆจะรู้ไหม ? แม่ค้าอุตส่าห์พูดคุยภาษาดอกไม้ แต่ได้รับคำตอบภาษาไม่น่ารักเลย สารพัดปัญหานี้ หากเกิดกับคนอื่นๆ แม่ค้าออนไลน์อย่างเราๆ คงจัดการด้วยการหลีกหนี หรือเลิกยุ่งไป แต่ทว่าคนที่เรากำลังจัดการด้วยนั้นกลายเป็นลูกค้าของเราซะนี่ เรามาดูวิธีคร่าวๆในการจัดการกับสารพัดลูกค้ากัน เผื่อเป็นไอเดียให้กับคุณแม่ค้าออนไลน์ทั้งหลาย อย่าพึ่งหัวร้อนกันไปก่อนนะคะ สงบอารมณ์คุกรุ่นลงแล้วมาดูกันดีกว่าค่ะ ขี้วีน ขี้เหวี่ยง ขี้โมโห สารพัดขี้มาลงที่ร้านเรา การที่ลูกค้าใช้สินค้าและบริการเรา แสดงว่าลูกค้าเองตั้งความหวังและชอบในตัวสินค้าอย่างสูง แต่บางครั้งลูกค้าบางคน มีสภาพภูมิหลัง…