“ชัดเจน ครบถ้วน เปิดเผย อ่านง่าย” สโลแกนใหม่ที่ควรนำมาปรับใช้กับธุรกิจของเรา เพราะมีประกาศคณะกรรมการกลางว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ (กกร.) ได้ออกกฎเกณฑ์บังคับใช้แก่ร้านค้าออนไลน์ ดังนั้นเราในฐานะแม่ค้าออนไลน์ต้องรีบอัพเดตตัวเอง และตามให้ทัน มิเช่นนั้นเราอาจจะเผลอทำผิดกฎหมายแบบไม่รู้ตัว และมีช่องว่างให้ลูกค้า(ผู้ไม่หวังดี) ฟ้องร้องเราก็เป็นได้ ดังนั้นเพื่อไม่ให้เสียความพยายามที่อุตส่าห์ปั้นร้านค้าคุณภาพมาตั้งแต่ต้น เรามาเรียนรู้กฎหมายไว้สักนิดเพื่ออนาคตที่มั่นคงดีกว่า
กฎหมายการแสดงราคาและรายละเอียดเกี่ยวกับการจําหน่ายสินค้าและบริการผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรือออนไลน์
การออกกฎหมายฉบับนี้เพื่อต้องการให้ผู้บริโภคมีโอกาสในการเปรียบเทียบราคาสินค้าหรือบริการก่อนตัดสินใจซื้อ โดยอาศัยอํานาจตามความในมาตรา 9 (5) มาตรา 28 แห่งพระราชบัญญัติว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ พ.ศ. 2542 คณะกรรมการกลางว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจเกี่ยวกับการจำหน่ายสินค้า หรือบริการผ่านระบบออนไลน์นั้น ต้องแสดงรายละเอียดของสินค้าให้ชัดเจน ครบถ้วน เปิดเผย อ่านง่าย
กฎหมายฉบับย่อ
รายละเอียดกฎหมายฉบับแม่ค้าออนไลน์ มีข้อบังคับที่พวกเราต้องรู้ดังนี้
1.มีผลต่อ “ผู้ประกอบธุรกิจ”
อันได้แก่ ผู้ประกอบธุรกิจเกี่ยวกับการจําหน่ายสินค้าหรือบริการ ผ่านระบบพาณิชย์
อิเล็กทรอนิกส์หรือออนไลน์ ในทุกช่อง Social Media ออนไลน์
2.บังคับให้ร้านค้าออนไลน์ทุกร้านต้องแสดงราคาสินค้าและบริการ
จะแสดงตัวเลขภาษาใดก็ได้ แต่ต้องมีตัวเลขอารบิคอยู่ด้วย ส่วนข้อความแคปชันต้องเป็นภาษาไทย แต่สามารถมีภาษาอื่นด้วยก็ได้
3.ต้องแสดงค่าบริการค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่นอกเหนือราคาสินค้าและบริการ เข้าไปด้วย
เช่น ค่าจัดส่ง ค่า VAT ต้องแสดงไว้ควบคู่กับราคาสินค้าและบริการ หากไม่ทำตาม ระวางโทษปรับสูงสุดถึง 10,000 บาท
4. หากมีส่วนลดหรือโปรโมชันกับสมาชิกหรือบัตรเครดิต ต้องใส่เปิดเผยบอกให้หมด
5.ต้องแสดงรายละเอียดของสินค้าหรือบริการ
ไม่ว่าจะเป็น ประเภท ชนิด ลักษณะ
ขนาด น้ําหนัก
สิ่งสำคัญคือ ทุกๆอย่างต้องตรงกับความเป็นจริง ไม่บิดเบือนต่อผู้บริโภค มิเช่นนั้นแล้วผู้บริโภคที่พบเห็นเจ้าของร้านค้าออนไลน์ร้านใดทำผิด
สามารถแจ้งได้กับสายด่วนกระทรวงพาณิชย์ (1569) แถมได้รับสินบนนำจับในอัตรา 25% ของค่าปรับหรือมูลค่าสุทธิของสินค้าที่ศาลมีคำสั่งยึดอีกด้วย
หมายเหตุ การแสดงโฆษณาบนโลกออนไลน์และมีร้านค้าจำเป็นต้องบอกว่าเป็นภาพตัวอย่าง และแสดงราคาโดยประมาณไว้ก่อน และชี้แจงว่า
ราคาอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามขนาด น้ำหนักและวัตถุดิบ ส่วนการโฆษณาสินค้าโดยไม่มีหน้าร้านออนไลน์ ไม่เข้าข่ายกรณีนี้
สรุปข้อสำคัญกันอีกรอบ
อย่าลืม ! แคปชันรายละเอียดจำเป็นต้องใส่เพื่อให้ผู้บริโภคหรือลูกค้าของเราได้รับรู้กันถ้วนหน้า ได้แก่
1.ราคาสินค้าและบริการของเรา
2.ราคาอื่นๆที่นอกเหนือจากราคาสินค้าและบริการหลัก
3.รายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าทุกอย่าง
อ่านรายละเอียดฉบับเต็ม ประกาศคณะกรรมการกลางว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ
……………………………….……………………………………………………………………..
