ระบบติดตามลูกค้า หรือ CRM ในระบบ สามารถเก็บข้อมูลการซื้อสินค้าตามรอบได้ เช่น ลูกค้าจะซื้อครีมทาผิว ทุก 30 วัน หรือ รองพื้นชิ้นนี้ ลูกค้าคนไหนบ้างที่มีการซื้อซ้ำเป็นรอบๆ รอบละ 45 วัน เป็นต้น สามารถเปิดใช้งานระบบติดตามลูกค้า (CRM) ได้ ดังนี้ 1. ไปที่หน้าตั้งค่า 2. เลือก “ตั้งค่าร้านค้า” เลือกหมวดหมู่ “ระบบติดตามลูกค้า” 3. เปิดใช้งานฟังก์ชัน…
ระบบสะสมแต้มให้ลูกค้า สามารถทำได้ในกรณีทางร้าน ต้องการให้ลูกค้าที่มีการสั่งซื้อสินค้า มีการเก็บแต้มสะสมไว้ในประวัติ เพื่อนำมาใช้ในการแลกซื้อสินค้า ใช้เป็นส่วนลด หรือเก็บโค้ดส่วนลดได้ วิธีการที่ลูกค้าจะมีแต้มสะสมได้นั้น สามารถทำได้ 2 วิธี ดังนี้ 1. ในขั้นตอนการสร้างสินค้าทีละรายการ จะสามารถเพิ่มแต้มสะสมสำหรับสินค้านั้นๆ ได้ในส่วนรายละเอียดเพิ่มเติม เสร็จแล้วกด “บันทึก” เช่น เสื้อเชิ้ตสีขาว ราคา 250 บาท มีแต้มสะสม 20 แต้ม…
https://youtu.be/kcK-N8-A6XA การสร้างออเดอร์ด้วย Excel หากต้องการสร้างออเดอร์หลายๆออเดอร์พร้อมกันสามารถใช้ฟีเจอร์ การสร้างออเดอร์ด้วย Excel ได้ เพื่อช่วยประหยัดเวลาในการสร้างทีละออเดอร์ โดยมีวิธีการทำดังนี้ 1. ไปที่หน้า “ออเดอร์” เเล้วเลือก จัดการออเดอร์ด้วย Excel 2. กดเลือกหัวข้อ “สร้างออเดอร์” -เลือกหัวข้อที่ต้องการเเสดงผลจะสามารถเลือกในหัวข้อที่ร้านต้องการใส่ข้อมูลได้ หากหัวข้อไหนที่ร้านไม่ต้องการสามารถเลือก ติ๊กออกได้ เมื่อเลือกหัวข้อเรียบร้อยเเล้วให้คลิก ยืนยัน *โดยหัวข้อที่เป็นสีเทาจะไม่สามารถติ๊กเลือกเอาออกได้ นอกจากนี้ยังสามารถคลิกเปิด “เเสดงตัวอย่าง” เพื่อดูตัวอย่างการใส่ข้อมูลได้ 3. หากร้านมีหลายคลังสินค้า สามารถเลือกคลังสินค้าที่ต้องการเปิดออเดอร์ได้…
การส่งสินค้าในระบบ Shipnity มีทั้งหมด 2 แบบ คือ 1. จัดส่งสินค้าด้วยตัวเอง การที่ร้านค้าทำการจัดส่งสินค้าตามปกติด้วยตัวเอง หลังจากจัดส่งเสร็จแล้วทางร้านสามารถนำเลขพัสดุมากรอกในระบบ เพื่อปิดรายการและแจ้งให้กับลูกค้า 2. จัดส่งสินค้าผ่านระบบ (Shipnity Express) จะเป็นการที่ร้านค้าเลือกส่งผ่านขนส่งที่ Shipnity ได้ทำการเชื่อมต่อไว้ ร้านค้าจะได้รับเลขพัสดุทันที สามารถพิมพ์ใบ Dropoff และเรียกขนส่งมารับได้…
การใช้งานเชื่อมต่อระบบ Shipnity กับ Shopee สามารถตั้งค่าการเชื่อมต่อและใช้งานได้หลัก ๆ ดังนี้ 1. การเชื่อมต่อช้อปปี้ (Shopee) : คลิก 2. การตั้งค่ารหัสสินค้าใน Shopee ให้ตรงกับ Shipnity : คลิก 3. การพิมพ์ใบปะหน้าช้อปปี้ (Shopee) ในระบบ Shipnity : คลิก 4. การใช้งาน Boost /…
หากทางร้านมีร้าน Shopee และ Lazada มากกว่า 1 ร้าน และต้องการให้สินค้าที่ขายเหมือนกันในช่องทางต่าง ๆ มีการเชื่อมสต็อกกัน และใช้สต็อกเดียวกันในการขายสินค้า เช่น สินค้า A ขายใน Shopee 1 และ Shopee 2 ด้วยสต็อก 10 ชิ้น - เมื่อ Shopee 1 ขายออกไป 1…
การแยกหัวบิล ใช้สำหรับร้านค้า Shipnity ที่ขายสินค้าหลายแบรนด์ในร้านเดียว แล้วต้องการให้ข้อมูลในลิ้งค์บิลและใบเสร็จเป็นชื่อแบรนด์ที่ต่างกัน การแยกหัวบิล หรือใบเสร็จตาม Facebook Page ประกอบด้วย 2 ขั้นตอน ได้แก่ เชื่อมเพจกับระบบ Shipnity และสร้างคลังสินค้าสำหรับแต่ละเพจ 1. เชื่อมเพจกับระบบ Shipnity - วิธีการเชื่อมเพจกับระบบ Shipnity คลิก…
การแบนลูกค้า คือ การปิดกั้นไม่ให้ลูกค้าที่ทำการคอมเมนต์ก่อกวนหรือสั่งซื้อสินค้าแล้วไม่แจ้งโอนเงินสามารถเข้าถึงไลฟ์ของทางร้านได้ 1. ไปที่หน้า “แชท/ไลฟ์” 2. คลิกที่ปุ่ม “Live” 3. เลือกหน้าเพจที่ต้องการ และคลิกที่ปุ่ม “จัดการ Live” 4. เลือกไลฟ์ที่ต้องการจาก จากนั้นกดที่ปุ่ม “จัดการ” 5. ระบบจะพาเข้ามาสู่หน้า Comment ลูกค้า ให้เลือกที่คำว่า “จัดการ” หน้าลูกค้าที่ต้องการแบน 6. คลิกปุ่ม “แบน” เพื่อแบนลูกค้าคนที่ต้องการได้เลย การปลดแบนลูกค้า 1. ไปที่หน้า “แชท/ไลฟ์” 2. คลิกที่ปุ่ม “Live” 3. เลือกหน้าเพจที่ต้องการ…
การตั้งค่าทวงเงินลูกค้า จะเป็นการกำหนดอายุออเดอร์หลังจากสร้างออเดอร์ และถ้าไม่มีการแจ้งชำระเงินเข้ามาภายในกี่วัน จึงจะนับว่าออเดอร์นั้นเกินกำหนดชำระ หรือออเดอร์หมดอายุ ซึ่งร้านค้าจะสามารถส่งข้อความแจ้งเตือนออเดอร์หมดอายุ หรือส่งข้อความเพื่อเตือนให้ลูกค้าชำระเงินได้*ออเดอร์ที่ทำการแจ้งเตือนออเดอร์หมดอายุ หรือทวงเงินได้ จะต้องเป็นออเดอร์ที่เปิดจากหน้า แชท/ไลฟ์ เท่านั้นโดยการตั้งค่าให้ออเดอร์ที่เกินกำหนดชำระตามจำนวนวันที่กำหนด สามารถทวงเงินลูกค้าได้ สามารถทำได้ดังนี้ 1. ไปที่หน้าตั้งค่า 2. ไปที่ “ตั้งค่าร้านค้า” และเลือกหมวดหมู่ “ออเดอร์” 3. คลิกที่แก้ไข “อายุออเดอร์ไม่เกิน…วัน” เสร็จแล้วคลิก “บันทึก” นอกจากนี้ยังสามารถตั้งค่าข้อความคำสั่งซื้อในส่วนของ “ข้อความแจ้งออเดอร์หมดอายุ” โดยสามารถตั้งค่าได้ดังนี้1. ไปที่หน้าตั้งค่า 2.…
หากทางร้านมีสินค้าที่ขายอยู่ในช่องทาง Shopee และ Lazada อยู่แล้ว สามารถทำการดึงสินค้าเข้ามาในระบบได้เลย เพื่อที่จะประหยัดเวลาในการสร้างสินค้าใหม่ในระบบชิปนิตี้ ดังนี้ 1. ไปที่หน้าตั้งค่า 2. เลือก “เชื่อมต่อระบบอื่น” แล้วกด "เชื่อมต่อช่องทางจำหน่าย" 3. จะต้องมีการเชื่อม Shopee และ Lazada ไว้ในระบบก่อน โดยสามารถดูวิธีการเชื่อมได้ ที่นี่ การเชื่อมต่อช้อปปี้ (Shopee): คลิก การเชื่อมต่อลาซาด้า (Lazada):…